水城县国土资源局多举措抓好信访信息工作
17.07.2015 11:32
本文来源: 国土资源厅
一、畅通信息，完善信访平台
加强信访信息建设，以局信访法规股为依托，建立和完善的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息进行梳理归类。在局各股室成立信访信息员，把工作落实到个人，保证重大问题及时发现、及时反映、提早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，通过各种渠道捕捉到的举报信息进行甄别，去伪存真、梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报县信访局。
二、准确处理信访，掌握信访工作流程
做到细排化解，对搜索到的信访信息认真审核，做定性分析，捕捉问题、细心排查，做到苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、重点难点不放过，特大案件线索不放过。对问题重大、线索不清的信访信息，确定专人专查处理，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准根源、确保稳定。对群众反映强烈的问题，成立调查小组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。对群众反映的复杂难点问题，仅靠国土局的力量难以处理的，主动向县信访局汇报，及时将矛盾化解在萌芽状态。
三、准确运用信息，维护社会和谐
准确运用信息是确保信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。实施反馈，对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈。对有影响的信访案件，答复信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取得到上访人认可和支持，了解上访人情绪状态，随时掌握最新情况，及时传递信息，围绕现代化建设发展、社会和谐的大局观，发挥好信访信息真正作用。（水城县国土资源局聂丛贵）
本文来源: 国土资源厅
17.07.2015 11:32
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