余庆县环保局擦亮窗口实现四个服务

　　为进一步做好新形势下投资发展环境服务，余庆县环保局围绕“服务全方位、办事最快捷、心情最愉悦”的目标，树立“心心相印，给投资者家人般关怀;优质服务，给投资者春天般温暖!”的服务理念，坚持高效便捷、外来投资者满意和加强领导、保障有力的原则，规范首问责任制、服务承诺制、责任追究制，明晰服务范围、服务项目、服务流程等内容，做好阵地建设标准化、业务办理规范化和服务工作常态化，实现“代办、亲情、政策和法律”四位一体服务，使环保成为理想的“投资者之家”。

　　代办服务。做到“十个一”：一本台帐、一本日志、一张分解表、一张咨询服务表、一张征求意见表、一页企业代办申请、一纸代办协议、一期代办信息、一批证照成果、一张代办图片。

　　亲情服务。给投资者以“保姆”般的服务、“亲人”般的关爱，用自已的真心、贴心换取投资者的安心、舒心，做到“三个一”：一个微笑、一杯热茶、一句问候。

　　政策服务。“一站式”窗口提供招商信息咨询、产业政策咨询、部门业务咨询等。

　　法律服务。注重维权功能，为企业搭建诉求通道、对破坏投资环境的人和事“零容忍”，对堵门封路、强买强卖、吃拿卡要、权力寻租等行为，“投资者之家”及时协调部门依法打击，从严查处。