“双十一”临近各大电商猛促销 消协提醒消费者按需消费

据中国之声《央广新闻》报道，“双十一”越来越近，各大电商纷纷推出各种促销活动。中消协近日发出提醒，希望商家促销莫忘诚信，建议消费者按需消费。同时，中消协或将就电商企业侵害消费者权益的现象提起公益诉讼。

中消协提示，往年的经验显示，热闹繁华的网购促销背后，是居高不下的消费者投诉。产品质量货不对版、快递服务严重滞后、售后服务难以保障、网络诈骗乘虚而入等，成为了典型的“节后综合症”。根据2015年上半年全国消协组织受理投诉情况统计，共受理网络购物10,559起，同比上升28.8%，消费者反映电商不按合同约定履行义务以及产品存在质量问题的相对较多。“双11”的集中销售，更容易触发相关问题的出现。

为了保护消费者的合法权益，中国消费者协会呼吁广大电商，严格履行法定义务，促销莫忘消费者权益，在质量、交易安全、快递物流等方面要做好充足准备，同时呼吁电商企业杜绝虚假宣传，保证消费者知情选择，要合法订立格式条款，保证合同公平合理，以及履行法定义务，确保售后服务及时有效。中消协同时提醒广大消费者，要按需购买商品，切忌冲动购物。在签收时要做好商品确认工作，保留相关证据。还要需要提高警惕，规避风险，谨防钓鱼网站。中消协方面表示，对于存在侵害消费者合法权益行为的电商企业，各级消协组织将依据《消法》赋予的职责，受理消费者投诉，维权消费者权益。对问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业，消费者协会将依法进行公开约谈。必要时，或支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼。(记者潘毅)