从江启动改善医疗服务三年行动计划

    新华网贵州频道9月11日电  为不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善群众看病就医感受，近日，从江县下发了《从江县卫计系统进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2015-2017年》，在全县各类医疗机构启动实施进一步改善医疗服务三年行动计划。

    本次行动计划要求全县各类医疗机构要坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化医改和改善服务；通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，让人民群众切实感受到医改成效。

    行动计划主要内容包括：优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，保障医疗安全；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；落实医院管理责任，营造良好工作环境等十个方面33项具体措施。

    行动计划自2015-2017年，力争利用三年的时间，加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医措施，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。（吴德军）