及时响应群众投诉 维护游客价格权益

　　安顺市发改委价格监督检查局根据清明节当天接到的价格投诉，反映安顺府文庙管理处对老年游客多收门票费问题。为维护价格政策的严肃性，保护广大游客的合法权益，进一步规范文化旅游市场价格行为。该局对群众反映的问题及时进行了调查处理。
　　清明节当天下午检查人员接到电话投诉之后，立即组织价格监督检查人员到现场进行实地调查。经过查实，安顺府文庙管理处工作员陈XX在售票工作中，未执行60－70岁老年人在出示有效证件后实行半价票收费的优惠政策，多收了1名老年游客5元门票费。对此检查人员向文庙管理处及当事人重申了门票价格减免优惠政策，责令文庙管理处立即整改，退还多收票款。4月8日文庙管理处高度重视积极整改，一是责令责任人写出书面检查；二是对责任人实施200元经济处罚；三是将多收票款退还；四是将此事件进行通报。检查人员践行群众路线，切实履行职责，及时响应群众投诉，维护了文化旅游市场价格秩序，保护了广大游客价格权益。