女子买银吊坠戴1个月变黑 商场称因佩戴时沾水

蓬莱市民李女士在某大型商场购买了一条价值480元的银项链外加一个180元的银吊坠,佩戴快一个月后,李女士就发现吊坠变黑了,拿到商场要求更换,商场认为是李女士佩戴时沾水了才造成吊坠发黑,商场答应给免费清洗,但不能退换货,对此,李女士不同意。在交涉无果的情况下,李女士将此事投诉到了蓬莱市消费者协会。

接诉后,蓬莱市消协工作人员立即与消费者取得联系,从李女士提供的项链来看,项链的吊坠确实存在发黑的现象,且失去光泽,但同时购买的项链没有变黑。据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,在消协工作人员的调解下,商场同意为消费者更换吊坠。(记者　秦雪丽　通讯员　刘本业)