贵州省国税局：唱响“贵普腔” 谱写“和谐曲”

    章盛强　孙中品　本报记者　王璐瑶

    省国税局在第二批教育实践活动中,针对纳税人的特点和实际,讲好“普通话”,唱响“贵州腔”,打好“组合拳”,奏响“和谐曲”。

    讲好“普通话”,推动问题在一线发现。在征求对象上力求“双向同步”,重点面向基层和纳税人,“走下去”、“请进来”同步征求意见。如局领导面向重点企业,开展“迎春风、送服务”主题调研活动,通过座谈、网络、电话、书面和12366热线等多种渠道广泛征求意见,在整体上聚焦“四风”,切实把差距找准、问题找清、方向找明。全系统征求意见11561人次,座谈1729次,征求意见函8506份,调查问卷10005份,已初步征求到服务、管理、作风等意见建议2716条。

    唱响“贵州腔”,推动矛盾在一线解决,以“项目制”整改真抓实改。按照“一个项目、一套整改措施、一个部门牵头、一个责任人、一抓到底”的项目制要求,以整改落地作为检验作风建设成效的重要标准,一件一件抓落实,一件一件抓整改。各地根据自身查摆和群众反映的“四风”突出问题,已立行立改227项,初步列出问题清单边整边改265项,明确责任和时限,确保整改实效。

    打好“组合拳”,紧抓便民服务不打折,打造便民办税工程。深入开展服务国有企业、服务民营经济、服务民族特色产业三个专项行动,搭建税企沟通联系平台,重点抓好政策咨询辅导、个性化服务、落实税收政策、积极争取优惠政策等制度机制建设,强化服务支撑,提升服务效能。坚持服务导向、便捷办税,需求管理、务实高效,减负增效、服务发展。规范信息公开,政策发布提速,明确税收规范性文件及解读必须自签发日起5个工作日内在省国税局网站发布,保障纳税人的知情权。简化办税流程,登记服务提速,梳理税务登记业务流程,简化纳税人开业登记、变更登记、停业登记及实行定期定额征收个体工商户注销税务登记等业务流程,缩短办税时间。

    同奏“和谐曲”,落实首问责任制,明确首问责任人,强化责任追究,健全统一的12366税收业务知识库,指导窗口一线人员规范解答纳税人涉税咨询。加强热线管理系统、办税服务厅视频监控系统监督管理,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。推行免填单服务,办税效率提高。按照立行立改要求,制定进户执法检查办法,省、市、县三级国税机关按照横向融合、纵向对接的流程,对日常税收征管、税务检查、纳税服务、政策调研等进户事项全面进行统筹,做到横向不交叉、纵向不重复。未纳入统筹管理的,一律不得开展进户执法活动。全省国税系统普遍推行税款征收“一票制”和“即时办、事后审”的便捷服务,办税时间由原来20分钟缩短为6分钟左右。