图说数据人：十六个人告诉你大数据背后的秘密

工业和信息化部工业文化发展中心主任罗民：

2015年，国务院连续出台政策文件，大力发展服务外包将成为我国十三五期间重点的部署，成为新常态下我国实现经济高速增长、开放发展和创新驱动发展的有效途径。目前，我国呼叫中心直接从业人员超过150万人。