贵阳客运段20多对旅客列车开通“列车长服务热线”

    为了更好为旅客服务，帮助旅客解决难题，成都铁路局贵阳客运段在贵阳至北京、上海、广州、杭州、宁波等所属20多对旅客列车开通了“列车长服务热线”。

    10月12日早上9时30分，贵阳至北京西的T88次特快列车刚从贵阳站开车，9号车厢一名叫刘晓宇的旅客因为有胃病，不能吃太硬的米饭，遂通过车厢内公布的当日值乘列车长的服务电话，拨通了列车长的电话，要求餐车为其做“病号饭”，列车长爽快地答应了刘晓宇的要求。据悉，近日该段投资19.6万余元，为116个乘务班组的列车长每人配备了一台移动电话，在所属各次列车乘务室门上张贴了“列车长服务热线”标志牌，公布值乘当趟列车的列车长电话号码，旅客通过拨打电话和发信息等方式与列车长取得联系后，列车长会在第一时间赶赴现场。

    贵阳客运段在车厢公布“列车长服务热线”旅客有困难打车长电话。（葛雷 许毅 苗国强）