大方县兴隆乡:“政府”建到家门口

    新华网贵州频道２月９日电　“如今‘乡政府’建到我们家门口了，以前在乡政府和县政务中心办的事现在村便民服务窗口就能办到。”兴隆乡菱角村菱角组杨平章高兴地对笔者说。

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，兴隆乡党委、政府把发展文章写在大地上，把惠民服务送到百姓家，采取“四举措”奋力打通服务群众的“最后一公里”，老百姓都亲切地说“‘乡政府’已建到了他们家门口”。

    “揽任务”“找麻烦”，建立乡、村便民服务中心。干部的辛苦指数就是百姓的幸福指数，兴隆乡党委、政府主动“揽任务”“找麻烦”，推动政务公开和政务服务向村延伸，在乡级设立便民服务大厅，在村委会设立便民服务站。建立乡便民服务大厅1个，村便民服务站2个。兴隆乡是大方县推行试点的4乡镇之一，也是试点乡镇中建立便民服务点最多的乡镇。

    实行窗口干部“提档”管理，增加服务效能。乡、村便民服务窗口建立后，选好用活干部是增加服务效能的关键，兴隆乡党委政府在全体乡村干部中“好中选优”，充实窗口力量，并带领窗口干部到县政务服务中心观摩学习，学规范、学服务。工作中，强化持证上岗和“三牌告诫”，让群众近距离享受县级水平的规范、高效服务。截至2015年2月3日，共办理服务类事项63项，审批许可类事项5项，即办事项12项，上报事项51项。

    乡村干部甘当“邮递员”，使群众居所到服务窗口间形成“零距离”服务。服务窗口建到村级已大大缩短了群众办事距离，但兴隆乡党委政府秉持“没有最好、只有更好、追求卓越”的服务理念，给乡村干部多增加一顶“邮递员”头衔开展全程代办服务。全体乡村干部利用包村帮户、精准扶贫等工作机会，为群众全程代办服务事项。截至2015年2月3日，8名包村帮户干部共为群众代办服务事项131项。

    组干部“总管”宣传事务，让群众成为政策的明白人。组干部是自然村寨的红白喜事总管，组干部利用红白喜事期间群众聚集的有利时机，适时宣传办理服务事项的申报条件（材料）、国家政策法规，向群众播放“兴隆乡民生视频进村寨宣传片”，让群众成为政策的明白人。组干部“总管”宣传事务成为“板凳会议”的拓展与延伸，提高了服务效率，减少了信访案件。

    在未开通便民服务站之前，群众办事要带一大堆纸质材料到乡政府，程序复杂，办事周期长；现在服务事项直接办到群众手里，服务效率提高了，群众更满意了。 (居亚梅）