“好心”来电帮维权 想退款？先交税钱

有人冒用消委会名义实行电话诈骗

广州日报讯(记者李大林)消费者购买了8万多元的保健品却没有效果，自己在没有投诉的情况下，忽然自称“消委会”的电话打来主动帮你维权，退款8万元却要消费者补税3000元……一旦汇款消费者就落入了诈骗陷阱。

自去年以来，广州市消委会陆续接到消费者关于“核实工作人员身份”及“办案流程”的咨询电话。普遍反映消费者网上购买了保健品、减肥、丰胸及护肤品等商品后，有自称是“消委会工作人员”主动联系其办理退货，并以“补发票”、“交税”等名义诱骗受害人转账实施诈骗。

消费者王先生反映，前段时间有一名自称是广州市消委会姓林的工作人员打来电话说：“最近网上投诉很多，我们做调查，你是不是去年以来在网上买了很多保健品、药品？用后效果怎样？”王先生表示是买了8万~9万元保健品、药品，但一点效果都没有，不过没有投诉过。然后，姓林的说：“我们消委会就是维护消费者权益的，我们帮你协调，为你讨回经济损失。”

几天后，一位自称某公司人员打来电话道歉并称如果我们公司不退回款给消费者，市工商局就要本公司停止营业。一周后，姓林的又打电话说：“我们已经立案，并跟公司协调同意给你退回8万多元，但因办理补税发票须交3000多元，4天后帮你办妥退款手续。”王先生信以为真。次日，即有一位自称是财务的人员打来电话，要王先生把税款划账至邮政储蓄等指定账号。

消费者李女士，网购了自称是广州商家的减肥产品，使用一段时间后无效，与商家协商退款期间，接到自称广州市消委会工作人员的电话，并报出所谓的真实姓名及工号，表示要为其办理退款。由于该消费者自知并未向广州市消委会投诉过，对该电话的真伪抱有怀疑，于是通过市消委会的对外咨询电话核实工作人员身份及相关办案信息。经查，市消委会从未收到过该消费者的投诉。

消费提醒：

“黑网站”买保健品

消费者信息遭泄露

广州市消委会表示，接到诈骗电话的消费者大多是网购买了诸如保健、减肥、丰胸或护肤等产品，由于价值较高且大部分商家在宣传上承诺无效退款，消费者使用后如达不到理想效果，会与商家交涉退款。其间不法分子以“消委会主动介入”为名，对消费者实施诈骗。

经查，部分受害消费者是在“黑网站”上购买了商品后，被商家恶意泄露交易信息从而招致不法分子的诈骗，也有消费者从未购买过上述产品，但仍接到不法分子的诈骗电话。诈骗电话多为网络电话和显示为铁通号段、网通号段的固定电话号码，也不排除通过改号软件修改显示的其他号码。

广州市消委会提醒消费者，消委会不收取任何费用，如消费者接到自称是消委会工作人员电话联系，提出转账、汇款、交税等要求的，请勿轻信。消费者发生消费纠纷，需要向消委会投诉的，请拨打“020-12345”政府服务热线电话进行投诉。