安顺市普定县局着力优化窗口服务

　　一是在服务空间上着力优化环境。开展国地税联合办税，地税整体进驻国税大厅，对大厅进行重新改造，严格按照标准化建设要求设置自助办税区、等候休息区、咨询辅导区等功能分区及配套服务设施，为纳税人提供良好的环境体验。

　　二是在服务时间上着力提速增效。通过电话、微信等方式开展预约服务，落实中午值班、延时服务等制度，延长服务时间；对窗口人员开展金税三期系统操作定期培训与岗位练兵，对设立登记、变更登记等日常登记办理事项实行限时服务，提高业务办理效率。

　　三是在服务载体上着力丰富形式。加大政策辅导与宣传力度，在大厅设置两个导税岗，分别辅导国地税纳税人业务办理；通过税企qq群、微信、短信等及时发布税收优惠政策和征收提醒；加大横向税库银联网推广力度，实现为纳税人和税务人员的双重减负。

　　四是在服务流程上着力精简优化。在严格遵守纳税服务各项基本规范的基础上，不断升级纳税服务规范，简化办税流程；深化与地税的合作，建立信息共享平台，通过后台流转，精简纳税人资料报送；落实“三证合一”制度，最大限度减轻纳税人负担。

　　                                            （普定县局 陆蓉）