客户联络中心与服务外包国际峰会本周在筑开幕

　　“2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛”新闻发布会现场。 颜勋 摄

　　本报上海电（记者 谢江林） 9月25日至26日，2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛将在贵阳举行。期间，我市将与相关单位签订多方面合作协议，加速打造呼叫中心产业。

　　记者从昨日在沪举行的新闻发布会上获悉，客户联络中心与服务外包国际峰会是在国内及国际上有较大影响力的呼叫中心与服务外包产业年度高峰盛会，本次峰会由中国呼叫中心与BPO行业咨询网、贵阳市政府联合主办，将举行2014客户联络中心与服务外包国际峰会、2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼、2014年度中国联络中心与服务外包CEO圆桌论坛等系列活动。

　　峰会期间，我市将与中国呼叫中心与BPO产业联盟及相关企业，就呼叫中心产业园区建设、4PS呼叫中心国际标准研究、大数据与呼叫中心产业人才教育与培训等方面签订合作协议。同时，苏宁云商集团运营总部执行副总裁范春燕、小米科技高级客服总监杨京津、联想在线服务中心总监谭骏等来自世界500强与著名企业的300多位嘉宾代表也将出席峰会，为贵阳呼叫中心产业发展出谋划策。

　　届时，2014中国最佳客户联络中心与CRM获奖榜单及《2014年度中国呼叫中心与BPO产业发展白皮书》也将在贵阳发布。

　　副市长高卫东在新闻发布会上说，今年以来，贵阳连续成功举办大数据产业系列招商活动，吸引京东、华为、中兴等一批标志性项目落地，大数据产业呈现出加速发展的良好态势。2014客户联络中心与服务外包国际峰会暨贵阳呼叫中心产业发展论坛的举行，将推动贵阳大数据产业形成集群效应。

　　中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨介绍了客户联络中心与服务外包国际峰会概况。他说，贵阳发展大数据与呼叫中心产业的氛围浓厚，职教人才资源及配套政策丰富。在国内近十个城市进行会址考察后，本次峰会最终决定落户贵阳。