贵州80多个县开通网上办事大厅 24小时为群众服务

    13日，记者从贵州省政府政务服务中心获悉，贵州省网上办事大厅省级、9个市州、贵安新区、80多个县(市、区)的审批部门目前已开通应用，并即将把原有的“8小时服务”变为“24小时服务” 。

    今年3月，贵州省网上办事大厅正式启动建设，6月23日上线运行，目前，已有省级、9个市州、贵安新区、70多个县(市、区)的全部审批部门开通应用，已纳入全省省市县三级3000多个部门的行政审批和公共服务事项30000余项，办理行政审批业务40余万件，网上接受咨询1400余件，网上申报1900余件。

    到9月底时，贵州省网上办事大厅不仅将全面完成省市县的开通应用，且今后将建成全天候服务体系，把原有的“8小时服务”变为“24小时服务”：即在网上办事大厅基础上搭建智能客服“贵博士”，由智能机器人代替工作人员，提供24小时咨询答疑服务，并依托现有呼叫服务资源，建设全省统一的政务服务热线，全天候无间隙的提供电话咨询服务。

    同时，还会充分考虑群众使用微信的习惯，建设全省微信服务系统，统一微信号，让办事群众和审批人员利用腾讯微信平台进行更直接、更生动的互动交流。（杨露怡）