遵义市局开展“满意大提升”活动用“辛苦指数”换“满意指数”

　　2015年，遵义市局将在全系统各单位开展“满意大提升”活动，该项活动围绕“税户评国税、党政看国税、部门议国税”三个方面内容展开。为此，遵义市局制定了涵盖3个方面内容的10余项考核指标，并确定3个方面的具体目标。在税户评国税中，各单位在政府或上级局组织的纳税人满意度调查中位居前列，实现纳税人满意度比上年提升2个百分点以上。在党政议国税中，各单位在地方党委政府组织的窗口单位评比中位居前列，得到地方党政主要领导表扬性批示。在部门议国税中，各单位在上级部门综合绩效评比中位居前列，在相关部门的评议中受到普遍好评。

　　活动过程中，市局将与各县（市）区局签订满意提升责任状，采取多种形式加强对活动的督促，每月通报办税服务厅音像视频系统的适时监控情况，每季度分析活动推进情况。活动结束后，市局组织评比小组采取既面对面又背靠背，运用多种有效方式，依据实地检查结果和从上级局、地方党政、社会各界获取的第三方数据对各单位纳税服务的情况进行综合考核评比。评比结果与各单位主要负责人、分管领导、纳税服务相关人员的实绩考核相关联，对于满意度排在前三名的单位严格兑现奖励，对满意度排在后三位的单位书面分析原因，提出整改意见，限期整改，对问题一直得不到有效解决的班子，采取组织措施。