贵州工会护航农民工返乡：小小服务岗 浓浓为民情

　　设在贵阳火车站的“农民工平安返乡服务岗”

　　服务岗免费向农民工提供方便面

　　金阳新客车站服务岗

　　工会干部向农民工兄弟介绍《劳动用工读本》内容

　　服务岗志愿者热心解答旅客咨询

　　本报记者　金艾　实习生　李静

　　数九寒天,难掩浓浓暖意。

　　从1月31日开始,省总工会联合贵阳市总工会在贵阳火车站、贵阳北站、金阳客车站、贵阳客运东站等农民工集中返乡的站点设立“农民工平安返乡服务岗”,安排工会干部和职工志愿者轮流值守,通过“工”字号服务岗,向返乡农民工提供志愿服务。

　　活动期间,职工志愿者服务队将为返乡农民工提供各种临时应急救助,如帮助被盗、被骗等需要临时应急救助的农民工返乡,开通免费服务电话方便返乡农民工与家人联系。同时,免费为返乡农民工提供常用药品、方便面、矿泉水等帮助。开展《劳动合同法》等相关法律法规宣传,提高农民工依法维权能力。

　　据了解,省总工会自2008年开展“农民工平安返乡服务岗”活动以来,至今已有8年,全省各级工会通过“农民工平安返乡服务岗”服务农民工累计万人次。该活动成了全省各级工会春节期间雷打不动的“规定动作”。

　　今年,各级工会在全省客车站、火车站、机场共设立“农民工平安返乡服务岗”近百个,近千名职工志愿服务者通过这一平台,为返乡农民工解忧,帮助农民工平安、及时、有序、顺利返乡。

　　 贵阳火车站服务岗　　急人所急帮人所需

　　通讯员　曾艳

　　2月2日,笔者来到省总工会设立在贵阳火车站的农民工平安返乡服务岗,目睹了值守工会干部和职工志愿者为返乡农民工提供临时帮助的一件件暖心事……

　　上午9时20分,返乡农民工王虎急匆匆跑到服务岗,焦急地告诉工作人员,说刚才在候车室,自己一时疏忽,3个小孩不见了踪影。

　　“这么大的火车站,来来往往数不清的人,到哪里去找?求您们帮我找找孩子吧!”王虎反复搓手,哽咽着向服务岗工作人员求助。他的妻子满眼担忧,流着泪四处搜寻。

　　值守工会干部田亚州一边安慰夫妻俩,一边立即带他们到火车站派出所报案,并跟随民警到总监控室调取监控录像查找小孩的踪迹。

　　录像中人头攒动,辨认十分困难,王虎夫妇情绪越来越激动,一旁的田亚州努力安慰,要他们冷静下来,仔细看清楚。

　　经过仔细查找,终于在视频中发现三个小孩尾随一陌生男子而去。根据监控线索,民警迅速行动,多方追踪查找,两小时后抓到嫌疑人,找回失踪的孩子。

　　接到孩子时,王虎紧握田亚州的手一再感激:“谢谢您们,谢谢您们的帮助,如果找不到孩子,还过什么年!”

　　下午1时10分,家住四川省金阳县的外出农民工段兴华将自己的随身行李寄放在服务岗里,他要中途离开去给老家的亲人买年货。

　　同行的老乡李海提醒他:“行李存放在这里会不会不安全?包里可都是给亲朋好久带的礼物。”

　　段兴华笑着回答说:“你不晓得,这个服务岗都设了好几年,我每年回家一到贵阳火车站,看到服务岗都觉得亲切。去年回来的时候,我手机没电了还是在这里充的电。行李放到这里,我放心得很!”

　　正巧李海的手机显示电量不足,他向服务岗工作人员莫一剑借了充电器,留下手机,和段兴华放心地买年货去了。

　　小小的红色服务岗亭里,十几袋行李整齐地排列着,这是3名旅客寄存的。莫一剑细心地在记录册上记下了他们的姓名、身份证、详细地址和联系电话。

　　从铜仁市松桃自治县出来打工的杨勤忠走出火车站,端起放在服务岗桌上热气腾腾的茶水喝了起来,然后转身吆喝起来:“快过来,这边有热茶,喝起安逸!”

　　围着行李等待的几个老乡马上过来喝水,工作人员张远望忙着给他们添热水。“这杯热茶很暖心,大冷天比啥都管用。”大家纷纷感谢说。

　　在对面小卖部买了方便面的两个农民工也跑过来,向张远望要热水泡面。等他们吃完后,他又拿出一个大塑料袋子,专门用来装垃圾。

　　农民工肖候德笑着说:“到处都在给我们方便,我们绝不给贵阳市抹花脸。”一边说一边把方便面盒子丢进垃圾袋。

　　准备回家的农民工罗厚兵,拿起摆在服务岗的一本《劳动用工读本》,坐在自己厚厚的编织袋上认真翻阅起来,然后又主动要了几本。“这本小册子简单易懂,很有用,里面教我们怎么签劳动合同、怎么要回自己的工资、怎么维护自己的权益……”。他说多拿几本回去送给工友,大家一起学习了解,今后务工心里更有了底气。

　　 金阳新客车站服务岗　　点点滴滴温暖人心

　　见习生　刘定珲

　　2月4日,贵阳市金阳新客车站人声鼎沸,匆忙的人们拎着大包小包赶着回家过年。

　　从1月24日春运开始,贵阳市总工会和贵阳汽车客运西站有限公司在金阳新客车站联合设置了两个“学雷锋　树新风”志愿服务点,即农民工平安返乡服务点,免费为大家提供姜汤水、感冒药、晕车药、面包、饼干、桶面等,返乡农民工提供身份证便可免费领取所需物品。

　　每天,除工会工作人员外,3名志愿者在服务点轮流值班,同时还有20名左右的志愿者在售票厅、候车厅等地流动巡查,发现旅客有困难第一时间提供帮助。

　　连续多日,青年志愿者李波都守在金阳新客车站售票大厅,虽然辛苦,他觉得帮助别人是一件幸福的事情。

　　返乡农民工雷军在大厅内四处张望,老婆吉茜抱着三个月大的孩子眉头紧锁,孩子哇哇大哭。雷军一家无助焦急的神情引起李波注意,他快步走上前去。

　　原来,上午9时雷军和吉茜带着孩子从广州出发,5小时后一家三口抵达贵阳,买了下午4时的车票回老家纳雍。“常年在外奔波,三年没有回来了,家里老人很惦记孙子。”一想到马上就能回家过年,雷军开心了起来。

　　刚走进售票大厅,孩子就哭个不停。“肯定是饿坏了,怎么办?”吉茜一边哄孩子一边问雷军。

　　“我也不知道啊,新客车站我也是头回来。”雷军急得焦头烂额。

　　“您好!请问有什么可以帮忙的吗?”李波走到雷军夫妇跟前,微笑地问他们。

　　“娃儿饿了,需要喂奶,这儿人多,也不方便,不晓得该哪样办。”吉茜难为情地告诉李波。

　　“这样啊,我是志愿者,跟我来,农民工平安返乡服务点有房间,还免费提供热水。”李波笑着说。

　　“那真是太好了!”雷军赶紧拖起行李箱跟着李波向服务点走去。

　　20分钟后,雷军夫妇抱着孩子从服务点走出来,脸上洋溢着暖暖的笑容,不停地向志愿者们道谢,一家三口平安地踏上返乡的路途。

　　春运期间,金阳新客车站农民工平安返乡服务点从上午8时到下午5时为返乡旅客提供服务,服务内容涉及问询、搀扶行动不便的旅客、过重行李检验等,服务人员统一着装,佩戴工作牌,热情周到地服务需要帮助的旅客。

　 　遵义火车站服务岗　　志愿者接力传递大爱

　　本报记者　金艾

　　2月5日,农历腊月廿七,遵义火车站广场前的人流明显比前几天要少了许多。

　　广场上,工会农民工平安返乡服务岗格外醒目。董先泽、高永亮、李颖和王家静是当天值班的4名志愿者,记者和他们一起走进火车站售票大厅。

　　拿着身份证的杨少群焦急地看着人工售票窗口的长队,犹豫着走向自动售票机,毫无经验的他操作几次都失误了。

　　董先泽走上前,“兄弟,我是遵义市总工会的工作人员,也是工会农民工平安返乡服务岗的志愿者,您买哪里的票嘛?我帮您。”

　　“原来是工会的啊,我买20日遵义到广州的车票,弄了半天都没买到,你帮我看哈!”杨少群感激地说。

　　一字一句地讲解,手把手地操作,拿着售票机“吐”出来的车票,杨少群拉着董先泽的手连声道谢。

　　半个小时,4名志愿者就帮助20余名旅客顺利买到了车票。

　　今年的志愿者服务队伍中,有一群年轻的身影特别引人注目,他们就是去年受益于遵义市总工会“金秋助学”的贫困学子。

　　在这群年轻学子中,记者看到了黑龙江科技大学学生刘阳(化名)忙碌的身影。刘阳的父亲是困难企业的普通职工,母亲在超市打工。2015年高考期间,他的父亲重病住院花费十余万元,高昂的医药费和学费让这个家庭雪上加霜。

　　遵义市总工会了解到这一情况后,对刘阳的学费和生活费提供全面资助。寒假前,刘阳就联系了遵义市总共会困难职工帮扶中心,主动要求参加职工志愿服务活动。他说:“这不仅是一份社会实践活动,更是一个感恩社会、回报社会的机会。”

　　王家静是遵义职业技术学院的老师,通过遵义市职工志愿者服务微信群,今年春运期间,她义务到火车站为返乡农民工服务。

　　2月2日9时30分,北京到贵阳K507次列车缓缓进入遵义火车站。从2号车厢里走下一男一女两位旅客,男旅客突然在站台歇斯底里地大吼着有人要杀他,经过紧张地围追,遵义车务段客运值班员暂时稳住了这名男旅客。经了解,该旅客患有间歇性精神病,长途跋涉导致精神病复发。

　　闻讯赶来的王家静,立即和同伴把这名旅客扶到工会农民工平安返乡服务岗前坐下,递上温热的开水。

　　1个小时的温馨疏导,慢慢地,这名旅客的情绪逐渐稳定下来。11时40分,服务岗工作人员把夫妻俩送上了开往老家道真的客车。

　　与往年不同的是,从2月1日开始,遵义市总工会联合遵义市邮政分公司在遵义火车站、茅草铺客运站、忠庄客运站同步开展“温暖回家路·书香伴您行”公益活动,为返乡农民工送书和春联、开展政策咨询、春运便民等系列志愿服务。目前,已派发1万余册中国邮政百强品牌报刊、书籍,内容涉及普法宣传、健康生活、农民工维权、就业等。同时,该市各县、区(市)总工会和邮政分公司也陆续开展此项公益行动,将免费发放8万余册报刊书籍。

　　 凯里火车站服务岗　　吸引农民工返乡创业

　　本报记者　金艾

　　“三六九,往外走。”2月13日,大年初六,正当返乡过春节的外出务工人员踏上返程之路时,农民工张先成却退掉了返程车票,不再返回浙江务工。

　　“现在家乡政策好,发展快,村村寨寨通了公路,我不想出去了,准备在家创业,发展养殖业。”张先成说。

　　张先成是剑河县久仰乡白闹村村民,3年前中专毕业后一直在广东、上海、浙江等地打工。

　　“春节前从广州坐火车到凯里站下车,走出站台看到黔南州总工会和凯里市总工会在广场上设置的返乡农民工服务岗,当时想喝口热水,就过去问问有没有热水。”张先成说,“没想到,工会干部不仅热情接待我们,给我们一家倒上热乎乎的开水,还耐心地给我们讲解在家门口创业、就业的政策,发了一些有用资料,我感触特别深,与家人商量好了,不再外出打工,决定在家乡创业。”

　　张先成告诉记者,外出务工这些年,每年过年都回家,而每年都看到工会在火车站、汽车站设立服务岗方便回家过年的农民工兄弟。

　　“我打工的公司也有工会,经常开展活动。回来看到家乡的工会组织,感觉更加亲切更加信赖。”张先成高兴地说。

　　按照省总工会的统一安排,春节前夕,黔东南州县级以上各级工会在火车站、动车站、客车站设立返乡农民工服务岗,16个县市设立服务岗近20个,安排近100名工会干部每天轮流值守,主要为返乡农民工提供临时救助、政策咨询、法律服务、技能培训咨询以及购票、送站等贴心服务。

　　黔东南州总工会副主席吴能福介绍,近年来,黔东南州工业、旅游和服务业等快速发展,工业园区、经济开发区发展迅猛,用工量逐年提高,“用工荒”现象在一些企业比较突出。针对这一情况,该州各县市都出台有关政策,鼓励返乡农民工在家门口创业就业。

　　“今年我们设立的返乡农民服务岗,一项重要的工作就是向回来过年的返乡农民工宣传家乡的发展和政策,动员他们留下来,就地就近创业就业。”吴能福说。