安顺市政务服务中心“小窗口”实现“大服务”

    新华网贵州频道9月12日电  “现在很方便，全部手续在一个地方就办完了。”近日，王家会来到安顺市人民政府政务服务中心迅速办完了税务登记事宜。他告诉笔者，原来办相同的事情需要跑不少路，现在只需一个窗口就可以了。

    让每一个流程最优化、让服务在笑语中展现、让权力在阳光下运行……近年来，该中心把服务民生摆上政务工作的重要位置，着力打造高效便捷、透明阳光的服务平台，让“小窗口”实现“大服务”。为进一步优化政务服务环境，2011年，市委、市人民政府决定将市政务服务中心搬迁至黄果树大街东段，办公面积2200平方米，并建成了行政审批及电子监察系统。新成立的中心大厅，市、区两级中心同址办公，市直、区67家窗口部门进驻；进驻窗口人员128人，进驻事项分别为439项、160项。

    该中心新址运行三年多来，大厅现设有常驻窗口、综合窗口、咨询台、投诉室和商务中心，并设置等候区。配置有LED显示屏、触摸咨询屏、排队叫号系统等信息化设备。安装有行政审批、电子监察、视频监控等信息平台，基本实现“一门受理，限时办结”服务。

    上半年，该中心共受理行政审批及服务事项773215件，办结773106件，办结率99.99%，一个工作日内办结378364件，提前办结751539件，提前办结率97.21%。（李奇美 白鹏鹏）