陈刚：统筹省市资源要素 全力推进呼叫中心产业发展

　　11月10日，贵州省委常委、贵阳市委书记陈刚调研调度贵阳市呼叫中心产业推进情况，强调要统一思想认识，统筹省市资源要素，强化责任落实，举全贵阳之力推进呼叫中心产业发展。

　　贵阳市委常委、观山湖区委书记丁旭东，贵阳市委常委、市委秘书长聂雪松，贵阳市人大常委会副主任胡海燕，贵阳市政协副主席陈鲁西、向阳陪同调研。

　　按照“抓两头促中间”的思路，贵阳市正着力发展数据中心与呼叫中心，目标是到2020年打造30万坐席规模的呼叫中心产业集群、聚集超过100家呼叫中心企业、带动70万人就业。

　　当天，陈刚首先调研中国第四大电信运营商“分享通信”后台呼叫服务项目选址情况，详细询问地块出让、建筑面积、办公设施、坐席数量、住宿交通条件等情况。来到中天会展城电子商业街，陈刚步行察看贵阳市呼叫中心5000席示范基地选点，认真了解周边商业配套、社区服务、运动健身等规划设想。

　　听取工作进展汇报后，陈刚指出，贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室组建后，统一指挥协调全市呼叫中心产业发展，既按照省市有关精神推进产业建设，又结合实际解决发展问题，在完成阶段性工作任务、开展呼叫服务招商引资、推进呼叫中心人才培训等方面富有成效。

　　陈刚强调，贵阳发展呼叫中心，贵州省委、省政府高度认可，贵阳市委、市政府思路明确，全市上下要统一思想认识，齐心协力将共识变成规划和项目，努力打造成功案例。要坚持规划先行，立足贵州省呼叫中心产业发展现状提前设计市级规划编制，做实贵阳的呼叫中心产业，并协同兄弟市（州）及省直有关部门，更加积极主动地参与编制全省呼叫中心产业发展规划。要统筹各方力量，把省、市资源要素聚集起来，既加强与贵州省大数据产业办公室的对接沟通，形成省市联动的工作机制，又充分发挥贵阳市人大、政协在智力资源和舆论宣传等方面的优势，有效解决呼叫中心产业推进过程中的各类问题。要强化责任落实，坚定年内建成2.2万呼叫中心坐席的目标，实行细致的责任分解和严格的督办考核。要坚持依法治市，以法治思维和法治方式解决发展中产生的问题，依法合理保护外来投资者的合法权益。要坚持人才先行，立足贵阳、辐射全贵州，全面推进清镇呼叫服务人才培训基地建设，统筹考虑学历和职称等事宜。

　　贵阳市直有关部门、相关企业代表参加调研。（刘文强）