端午小长假昆明市长热线接电4122个 淹积水成市民投诉热点

23日，记者从市长热线办获悉，3天端午小长假，市长热线“12345”共接到4122个市民来电，航班延误、淹积水、违章建房、占道经营成为市民的反映热点。

假期间，市长热线“12345”的拨打量达4122个，接通率94.58%，受理满意率99.99%；受理10个书记工作电话和1个市长工作电话；收到134封电子邮件。20日，昆明大部出现大到暴雨局部大暴雨的天气过程，并伴有明显的雷暴等强对流天气，降雨导致多趟出昆航班延误，许多乘客致电“12345”，投诉航班延误后航空公司和机场在改签、食宿安排及赔偿等事宜的应对及安排不如人意，接件后，工作人员耐心安抚来电者，并及时协调机场及航空公司进行处理。22日又持续降雨，导致了城区部分老旧小区、市政道路因排水不畅出现淹积水，多位市民致电“12345”求助，来电反映淹水地点主要是南坝路6号金花小区、老海埂路马洒营小区东区、新闻路延长线卢家营1号、南二环与老海埂路交叉口海狮酒店门口路段、永昌路路段、滇池路福海街道办事处高朱老村等，接电后，工作人员第一时间与相关部门取得联系进行排水。

此外，多位市民致电“12345” 市长热线举报东华小区6幢旁、花渔沟村、东骧神骏万泰住宅小区、官渡广场交通银行对面空地、前兴路高朱新村等地存在违章建房，现举报情况均已交办相关职能部门调查处理。在受理了沣源路德惠小区和农大教职工宿舍区之间的人行道上、时代年华小区锦华苑门口、龙华路广发银行门口、子君村永泰园经适房1栋楼下等地占道经营的40余件投诉后，工作人员按正常程序进行了协调、交办处理。

还有市民打进热线为城市管理建言献策，市民认为，昆明的气温特点不需要开通空调公交车，且空调对乘客身体有一定伤害，建议公交公司适当减少空调车数量，同时增开普通车；建议加大对广福路与昌宏路路段、小板桥二手钢材市场等片区的治安巡逻及监管力度；建议煤气公司尽快对凯苑小区进行天然气置换，方便市民生活。（昆明日报 记者杜仲莹）