锦屏彦洞乡“三措施”规范基层服务平台的运行

为进一步提升人力资源和社会保障基层平台公共服务能力，规范经办流程，满足人民群众日益增长的公共服务需求，打造好基层服务型政府，锦屏县彦洞乡认真落实好省、州、县相关文件精神，三措施规范基层服务平台的运行，确实为群众提供优质、高效、便捷的服务。

一是统一服务场所设置。整合乡便民服务中心大厅为乡人力资源和社会保障服务中心，保证服务对象聚集的服务场所的安全；规范服务功能区的设置，设有业务办理区、等候休息区、政策宣传区等，提供饮水机、复印机、打印机等便民服务设施。

二是加强窗口作风建设和统一服务行为。根据实际情况，制定细化的纪律要求，严肃基层平台工作纪律，打造风清气正、岗责分明、规范有序的服务环境；同时，统一服务行为，仪表端庄、文明用语、服务热情、办事严谨、遵纪守法。实行赶集日全天不休息，赶集日逢周末也正常上班，认真履行好岗位职责，全心全意为人民服务。

三是规范业务流程。统一公开各项业务经办流程，社会保险服务、公共就业人次服务、城乡居民社会养老保险服务。通过多种形式向社会公众公开工作职责、服务内容的群众关心的事项，向服务对象做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开、并在规范或醒目位置上墙公示，主动接受群众监督。