扶贫专线：一枝一叶总关情

　　10月15日上午10时18分，记者走进省委省政府扶贫专线办公室没多久，电话铃声响起。工作人员立马接起电话。

　　“我家老房子2009年垮掉，想咨询一下是否符合危房改造政策？”

　　“请先说一下您家的具体情况好吗？”

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　　来电人吴先明，50岁，毕节市金沙县昆仑村人。一家三口人，现在外打工，月收入有3500元。听工作人员解释他家可按一般户申请5000元危房改造补助后，他表示满意。

　　1000多个日夜，2万多个小时，3万余个来电将群众与党和政府紧紧地连在了一起。近三年，扶贫专线不仅成了干群的连心桥、社情民意的晴雨表，更是党委政府决策的信息源、政策执行的监测仪。

　　截至10月15日，今年专线共接听电话一万余个，有效电话4125个，群众对回复意见满意率95%。

　　省委、省政府主要领导近日在批示中指出，要总结专线工作成效和经验，采取更加有力的措施，进一步扩大扶贫专线的影响力，助推全省脱贫攻坚。

　　了解民情 架起干群“连心桥”

　　贵州，全国脱贫攻坚的“主战场”。时光回溯到2014年，贵州尚有623万贫困人口。

　　“小康不小康，关键看老乡。”如何看？如何听？如何向省委、省政府传递全省百千万人民群众的心声？

　　一枝一叶总关情。基于此，全国第一条省级党委、政府扶贫热线电话——贵州省委省政府扶贫专线应运而生。

　　2015年11月13日，扶贫专线正式开通运行。2017年8月18日，省委、省政府决定将“省政府扶贫专线”更名为“省委省政府扶贫专线”。

　　2018年2月，国务院扶贫办下文要求各省、自治区、直辖市统一设立12317扶贫监督举报电话，贵州马上将“12317”和“86833668”两号合一，双管齐下听取民情。“没想到大晚上有人接听，还不厌其烦解释政策，谢谢你们。”余庆县熬溪镇指挥村任明祥在电视上看到扶贫专线电话后来电说道。

　　通过《扶贫专线快报》，省领导能最便捷、最及时、最真实地知晓民生。扶贫专线负责人说，专线始终坚持24小时专人接听，用辛苦指数换取贫困群众的幸福指数。

　　解决问题 有力监督扶贫工作

　　一端连着全省广大贫困群众，一端连着省委、省政府。作为民生热线的扶贫专线，真能帮助贫困群众解决问题？

　　“有了扶贫专线，了解扶贫政策更便捷，对我们安心学习有很大帮助！”在办理得到教育扶贫资助金后，仁怀市鲁班镇星河村刘学洪再次拨打了扶贫专线表示感激。

　　家住遵义市桐梓县高桥镇周市村的周光燕来电反映，因妻子患有心脑血管病，儿子离异后外出务工3年无音信，2个年幼的孙子无人照顾，希望纳入建档立卡贫困户并享受危房改造。

　　接到来电后，扶贫专线在1个工作日内下发《转办通知》至桐梓县，要求属地核实办理。经核查属实后，当地政府立即按相关程序重新识别，纳入建档立卡贫困户。

　　像这样通过专线帮助贫困群众解决问题的例子还很多。专线开通以来，帮助群众解决困难主要集中在精准扶贫对象认定、教育扶贫、医疗救助、产业扶贫、危房改造、易地搬迁等11个方面。来电群众覆盖到全省88个县和80%的乡镇，办理率达100%。

　　维护权益 推动干部作风转变

　　“护民生、促脱贫”。专线开通以来，始终聚焦扶贫领域腐败和作风问题的群众来电反映事项，严肃查处一批扶贫领域腐败和作风问题，切实维护群众身边的利益。

　　两年多来，扶贫专线共接到来自9个市(州)55个县(市、区)的举报类反映事项574件。针对群众举报涉及扶贫对象认定不公平、扶贫资金使用不规范、易地扶贫搬迁指标不精准等问题，转请调查核查，对群众呼声“有所作为”。

　　专线还与省委组织部建立工作联动机制，向来电群众了解驻村工作队和村第一书记的工作情况，及时了解脱贫攻坚一线的工作状态，加强基层干部的监督管理。

　　并与省纪委、省监委和省委巡视办建立日常联络机制，累计转办问题线索50余件，召开案件研判会5次，拓展了民生监督，深化成果运用。

　　扶贫专线负责人表示：“将进一步办好用好扶贫专线，强化与有关部门联动，充分发挥扶贫专线‘连心桥’‘监测仪’作用，为决战脱贫攻坚、决胜同步小康作出更大贡献。”(记者 赵勇军)