贵州省政府“扶贫专线”11月13日正式开通

贵州省政府“扶贫专线”11月13日正式开通

专线号码:0851-86833668,实行24小时值守,方便群众咨询,接受群众监督

为进一步强化和提升扶贫资金监督管理工作水平，方便群众及时了解和咨询扶贫政策，更好地保护广大贫困群众合法权益，接受全省人民对扶贫开发工作的监督，省政府决定正式设立“扶贫专线”，受理群众来电咨询和举报投诉。

11月12日，记者从省政府办公厅召开的新闻发布会上获悉，省政府“扶贫专线”将于11月13日上午8:30正式开通，专线号码：0851-86833668，将实行24小时值守。

据省扶贫办副主任杨小翔介绍，“扶贫专线”工作将按照“谁承办、谁把关、谁回复、谁负责”的原则。承办单位对咨询建议类来电，自收到省政府“扶贫专线”办公室转办之日起10个工作日内需给出答复意见；调查处理类来电原则上20个工作内给出答复意见。对群众反映的问题应该解决又能解决的应明确解决落实时限。

同时明确，对内容重要、时间紧急的留言，本着特事特办、为民解忧原则，积极开辟绿色通道，加快办理进程。其中，对群众来电中情况紧急、时限性强的来电，按“急事急办”原则采取电话、传真等方式及时通报有关地方或部门办理；需要转送原来电内容的，复印留存后，再将来电记录函转承办部门或单位。

专线受理范围包括：有关扶贫惠农政策、措施的咨询；对全省各级党政及其部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；对有关扶贫工作的职责、办事程序的咨询、意见和建议；财政专项扶贫资金在管理、分配、使用中存在的问题,扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报冒领财政专项扶贫资金的问题,以及扶贫相关政策执行中的违规问题；社会爱心人士的捐款捐物。

　　为确保群众来电件件有着落，扶贫专线将对来电咨询和举报投诉信息实行台账跟踪管理。随时跟踪办理、回复情况，根据承办单位办理及时率、反馈质量、落实到位情况进行综合评价，按季度和年度通报情况。并要求省政府办公厅要定期抽查办理情况，不定期选择有针对性的问题进行回访督查或专项督查，确保群众反映的问题件件有回音，事事有落实。