把社区当成家
蛟河市民主街道首钢社区，拥有3122户人家、8935名居民，是个大社区。去年12月，迎来了一位新“管家”——扎根社区工作10年之久的社区书记董玉梅。从此这个大家庭有了很大的变化。
4月14日，一个普通的工作日，记者来到蛟河市民主街道首钢社区，跟随这位新书记，体验了她平凡而又忙碌的一天。
早上8时30分，当记者来到首钢社区时，董玉梅已经工作了半个多小时。她拿着一部老式手机，每天只要有居民反映问题，就立即前往或安排人手解决。这不，董书记正接着居民一大早打来的电话。埋头通话的样子，已经成为这位新社区书记在居民心中最直接的形象。放下电话，董玉梅和记者简单地聊了一会儿，便匆匆忙忙去开早会。
不到9时30分，记者在社区服务大厅里再次见到了刚从街道开会赶回的董玉梅，她向记者摊开了手中的工作笔记本，各项工作分门别类，密密麻麻地记录了整整一大页。
“今天，首钢32号楼楼上的那几块大牌子要拆，我还得先去一趟施工现场，走吧，你跟我一起去吧。”说罢，董玉梅就带着记者风风火火地步入了小区。
董玉梅说的几个大牌子是挂在32号楼高层上的“首钢美丽城”几个大字牌匾。最近风特别大，居民们先后反映这几块牌匾存在安全隐患。接到反映后，董玉梅赶紧带人去现场查看，确认存在的隐患属物业管理范畴后，第一时间联系施工单位前来拆除，经过两天的忙活，大牌子已经基本被拆除，今天还要把施工留下的“边角余料”清理干净。
董玉梅告诉记者，首钢社区没有独立的业主委员会，居民们有个大事小情都直接来找社区。尤其是涉及到人身安全的事更不能含糊，这两天她心里一直担心，“春天风大，施工废料和垃圾万一掉下来砸着了人可了不得，得赶紧清理利索！”
去往现场的这一段路，董玉梅走得很急，一路上遇到很多居民，董玉梅都热情地打着招呼，但脚下的步伐却没有放慢。到了现场，董玉梅带领首钢社区委主任和物业安保人员维持秩序，经过了1个多小时，施工人员终于将遗留下来的废料和垃圾都清理干净了。
10时30分，再次返回社区的路上，董玉梅放缓了脚步。她向记者简单介绍了工作。现在，社区负责的一摊大活儿就是物业管理。绿化、保洁、设施养护……都是社区协同物业公司在做。这样一来，收取物业费的重担便落在了她和社区委主任们的肩上。收费是件难事儿，全社区一共6个委，3000多户居民，她自己就承担了583户的收费任务。调来至今，董玉梅几乎天天入户走访、了解情况，连周末都不休息。
走着聊着，刚好路过一家托老所的门口。进门后得知托老所经理外出谈业务了，董玉梅拿起电话拨了过去，双方很快约定好了周末再做回访。
“你是不知道啊，这一户我都跑了3次了！”董玉梅对记者说，前不久，社区组织集中清理私搭乱建的活动，将该业主栽种的树拔掉了，业主心里很不痛快。为此，董玉梅先后3次登门拜访，“小区是咱们共同的大家庭，环境得靠大家一起来维护。如果你栽一棵树，他种一片葱，都考虑自己那点小利益，小区里越来越乱，大伙住着能舒心吗？”董玉梅动之以情、晓之以理，业主的心结也就解开了。
“事儿，咱得办；话，咱也得唠开。多做回访，一定得把居民们的心结解开。”回来的路上，董玉梅向记者述说着收费过程中的酸甜苦辣。不只是她自己，其他的委主任在收费的过程中都曾遇到过不理解、拒之门外，甚至是被指责的情况。“有时候真委屈！但转念一想，居民心中窝火儿不找咱找谁呀？跟咱们掰扯掰扯，咱就得多理解，多自我调节，事儿过去了就好了。”
慢慢地，董玉梅也悟出了一些跟居民“套近乎”的小窍门。她每次进门后先跟居民拉家常，唠到居民心坎儿上了，居民的心气儿也就顺了，态度也缓和了，社区和居民间的关系越来越融洽，工作开展起来顺利多了。
居民的要求和反映的问题，董玉梅从来不敢怠慢，为了能准确对上号，她制作了一份明细表，把居民反映的情况都详细记录下来随身携带，她一边说着，一边从包里拽出来厚厚一沓表格。
午休的时间很短暂，吃完午饭，她说下午还有件重要的事在等着她。
还没到1时30分，董玉梅的办公室里就陆续来了很多人。经董玉梅介绍，这些都是“晨枫歌舞艺术团”的民间艺术家。这就是董玉梅张罗的那件大事，邀请“晨枫歌舞艺术团”开展社区文化活动。董玉梅在原社区工作的时候，经常组织文艺团队为居民义务演出，不但丰富了居民的业余文化生活，干群关系也越来越和谐融洽。自从来到首钢，董玉梅最大的心愿就是希望能把这股文化“春风”引进来。
一开始，大伙儿还有点儿拘束，但聊了一会儿，气氛变得热闹起来，经过大家讨论决定，首次演出的时间初步定在7月1日。“咱们社区一定出节目”，董玉梅热血沸腾，“能上的都上，弄出点新花样儿，也向居民们展示展示咱社区干部多才多艺的一面。”为了支持活动的开展，社区将文体活动室提供出来作为排练场地，并联系到文体局为演出人员解决演出服装等一系列后勤问题。
事情都安排妥当，时间到了下午5时30分，大家开始陆续离开，董玉梅一一热情地起身相送。
傍晚时分，记者拖着疲惫地身体结束了一天的采访，而董玉梅晚上还要继续入户走访……