《贵州日报》：树文化建品牌 抓建设创一流——贵阳市白云区国税局创建省局文明单位纪实

　　2006年以来，该局多次被省委、省政府授予的“精神文明建设先进单位”“全省文明单位”称号； 2016年度被贵阳市人民政府评为“优秀诚信单位”；党总支2016年被中共贵阳市国家税务局党建领导小组、中共贵州省国家税务局党建领导小组评为“先进基层党组织”；2016年被贵阳市国家税务局、贵阳市人民政府法制局授予“全市国税系统法治税务示范基地”称号；办税服务厅被共青团贵州省委授予2015-2016年度“青年文明号”荣誉。

　　数据显示，白云区国税局2015年及2016年分别累计完成税收收入8.65亿元、10.93亿元。在2016年的纳税人对行政审批事项服务满意度调查中，满意度达100%，其中非常满意率达到91.89%，满意率达8.11%。

　　文化育人 成就税务干部新形象

　　      在白云区国税局，除了熙熙攘攘的一楼办税大厅，从二楼开始每层楼的走廊都能牢牢抓住人的眼球。党建文化、廉政文化、健康文化......每层一个主题，从普通职工到局领导干部都积极参与，成为了紧张工作之余最具人气的活动。

　　      “税务管理仅仅停留在制度管理层面远远不够，必须有一个高层次精神范畴的税务文化来统一思想、凝聚人心、提升团队执行力。”秉持这样的文化理念，多年来，白云区国税局始终坚持以国税文化品牌建设为导向，以白云国税精神为载体，始终把以先进的机制激励人，以优秀的文化塑造人，以真切的感情温暖人，以先进的榜样引导人作为白云国税人税收文化建设总的指导思想，把“明法、诚信、创新、健康”作为白云国税文化精神的核心，通过文化建设锻造了一支斗志昂扬、能打硬仗的税务队伍。

　　学身边人，全力推进贵阳国税“三个发展”。结合工作的实际，白云区国税局与区直属机关单位不定期合作，把道德讲堂从国税大楼搬到白云区图书馆、复圣书院，邀请全国优秀盲人教师、CCTV年度慈善人物、时代楷模刘芳等身边道德模范面向社会各阶层弘扬时代正能量，让人们更加直观地了解税收、了解国税人，拉近税收与人民、税务人与纳税人的距离，实现零距离互动，增强干部职工的使命感和责任感。

　　从我做起，塑造诚信文化服务品牌。通过开展“明礼知耻•崇德向善在机关”、“两学一做”等活动，白云区国税局大力开展讲职责亮承诺活动。公开栏、各类宣传板上不仅有全局党员干部的工作职责，办税群众一眼就能找到相对应的工作人员和工作要求。此外，全局上下还开展自查自纠工作，讲求廉洁自律意识，以“六个看齐”标准要求，通过内部的比、学、赶、超，打造了一支服务纳税人、勇于担当、立马就办、清正廉洁的税收征管队伍。

　　文明办税 擦亮税务窗口新形象

　　依法纳税作为公民的基本义务，国家的税法是怎样规定的？该怎样纳税？纳多少税？

　　这些问题，在白云区国税局都不是问题，办税大厅有专门的引导工作人员，公开栏上有相关科室的干部资料，如果还费事，纳税人可以直接电话咨询。针对纳税人反映比较多和集中的问题，还会举办“纳税人课堂”，集中授课线上线下都能学习。

　　不仅纳税知识的答疑解惑，白云区国税局还转变工作意识，从要我服务变为我要服务，根据纳税人的需求主动服务。

　　简化服务。大力推行网上办税，以“三证合一”和营改增扩围为契机，向纳税人逐一发放“网上办税协议书、横向联网电子缴款三方协议书”、营改增税收指引，宣传网上申报等税收事宜，确保纳税人一次办结相关税收业务，实现网上办税大厅业务与实体大厅业务无缝对接。开展全省首批发票邮寄试点，解决纳税人足不出户办税的最后一个“堵点”，在此基础上，还进一步拓展税务系统和邮政携手合作的范围，力求逐步使纳税人代开增值税普通发票既可以到白云区联合办税服务厅办理，也可以到白云区邮政代开代征点办理。首推全省“一人一窗一机一系统”，实现国地税“两网互通”，提高办税效率，解决了纳税人两头跑的痛点。开发“易税小精灵”手机软件，利用互联网技术，逐步实现互联网+纳税服务和互联网+税收征管，不断提升纳税服务质量和强化税收征管手段。

　　主动出击，上门为纳税人解决办税难题，切实开展“税务人走进纳税人”活动。各税源管理部门、税收管理员主动走访辖区重点企业、重大项目，了解和掌握重点税源企业需求，为企业讲政策、传知识，扫盲点、治痛点，送提示、递嘱咐，及时帮助其解决涉税难题。同时，创新服务措施，持续推进国地税联合办税大厅建设，积极推行“一岗多能”“一窗通办”，不断优化办税流程环节，缩短办税时限。规范服务行为，严格落实首问责任制、限时服务、提醒服务、延时服务和预约服务，对责任落实不到位的部门和个人，追求其责任，确保办税服务效率提升。

　　（通讯员 杨 华 陈兴波 ）