女士打车遇高价投诉司机 运管部门认为投诉无效

    商报讯(张敏 记者左春林)昨日下午，乘客王女士在贵阳龙洞堡机场坐出租车到金阳客车站。到目的地后计价器显示38.7公里，93元，王女士向运管部门投诉司机绕路。

    经贵阳市运管局法规科工作人员和乘客沟通后得知，驾驶员所走的是外环线路，且是征得乘客同意的，驾驶员仅仅是按表收费，最后运管部门对驾驶员做无责处理。

    对于这一处理结果，乘客王女士觉得委屈，她认为：“虽然驾驶员当时确实询问过我要走哪一条路，但我又不认识路，我就说随便走哪一条，可没想到的是到目的时，表上居然显示93块钱，肯定是绕路了嘛”。

    运管工作人员表示，驾驶员在营运过程中遇该种情况，应提前征求乘客意见，告知两条路线差异，按乘客要求行驶；如乘客无应答，理应走公里数短的路。

    未与乘客沟通自行选择路线造成的投诉，将做有责处理。