贵阳北站下月推新举措 候车大厅里设改签窗口

    4月1日起，贵阳北站将推出便捷改签服务举措，满足旅客因延误、取消或改变行程产生的改签转乘需求，为旅客出行提供便利。

    据介绍，目前贵阳北站日均乘降旅客5万人次以上，高峰期超过10万人次。在车站功能分区方面，候车大厅在高架上层位置（二楼），售票大厅则位于地面一层（一楼）。已进入出发候车层的旅客若临时改变行程或列车延误、取消需办理改签业务，就要穿过二楼候车层到一层售票大厅去办理改签手续，行走距离约500多米，旅客对此意见大。

    对此，贵阳北站将在候车大厅增设便捷“改签窗口”，临时改变行程的旅客在听到车站广播、看到显示屏提示或得到工作人员提示后，前往“改签窗口”柜台便捷办理改签手续，免去了出进站、重复安检的奔波之苦。

    目前，贵阳北站正在抓紧调试、安装相关设备，4月1日起这项便民措施将正式启用。

    贵阳北站特别提醒，便捷“改签窗口”仅办理火车票改签手续，不办理退票、售票等业务。旅客如需退票或重新购票，仍需到售票大厅办理。（记者 曾秦）