推进“五个通办” 打造“贵人服务”品牌

　　“太方便了，网上就能一次性办妥，为我们节约了很多时间。”近日，在贵阳市白云区政务服务中心实体大厅办理营业执照的个体工商户郭先生告诉记者，在市场监督管理局“一窗通办”窗口工作人员的帮助下，他当天就办完手续，还能免费邮寄到家。

　　白云区政务服务中心以实打实、心贴心的服务方式，为群众带来实实在在的便利。依托“一云一网一平台”，梳理“依申请六类”事项891项，并利用“互联网+邮政寄递”方式，实现“办事零跑腿”；梳理“依申请六类+公共服务依申请类”事项1085项，实现100%“网上可申办”。

　　“近段时间来，全省政务服务系统掀起学习贯彻习近平总书记‘七一’重要讲话精神的热潮，大家纷纷表示要把工作与学习贯彻落实习近平总书记‘七一’重要讲话精神和视察贵州重要讲话精神结合起来，做好‘贵人服务’品牌建设，全心全意为民办实事。”省政务服务中心主任饶晓亭表示，各地政务服务部门紧贴百姓需求，切实找准群众办事的“痛点、堵点”，不断推进“五个通办”即“全省通办”“一网通办”“一证通办”“一窗通办”“跨省通办”，积极开展服务工作。

　　“真的太感谢你们了，工作人员全程陪同，为我们开通绿色通道特事特办，真是既暖心又便捷。”在平塘县政务服务大厅，身怀六甲的陆女士在工作人员主动陪同下，获得优先服务，迅速办完相关事项。

　　在绥阳县营商环境建设局，通过加强线上线下无缝衔接，深入推进数据技术与政务服务深度融合，以数据共享协同为重点，推动高频事项集成服务改革，推进政务服务事项全程电子化审批，加快服务创新转型。

　　为持续推进政务服务“一窗通办”改革，麻江县政务服务中心合理布局实体大厅功能分区，改变“各自设摊、多窗受理、多网分办”的服务格局，通过整合窗口，实现多家单位的业务融合，让办事群众少排队、业务一次性办理。

　　拓渠道察民情访民意，了解群众需求和困难，贵州政务服务系统聚焦群众“急难愁盼”问题，梳理确定“民生清单”。截至目前，梳理出全省乡级事项240项、村级事项118项的基本事项清单，对全省乡村政务服务事项编制规范统一、政务服务向乡村延伸有着重要意义。此外，省政务服务中心于7月1日上线了涉及人社、公安交通、医疗教育、住房保障等37个行业、共计2241项通办事项，进一步实现“让群众少跑腿、数据多跑路”。

　　饶晓亭介绍，政务服务工作是一项民心工程、德政工程，对于围绕“四新”主攻“四化”，促进全省经济社会高质量发展的重要性愈发凸显，贵州将加快推动政务服务工作提档升级，抓好数据融通、事项标准化、流程再造“三大攻坚工程”，深入推进“五个通办”改革，持续推动“贵人服务”品牌建设，努力成为全国政务服务工作的“领跑者”。（记者 江婷婷 陈玲）