提升文明旅游素质

　　春节即将来临，很多人已经在计划着出外旅游。日前，国家旅游局发布信息表示，将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。建立游客不文明档案很有必要。同时，提醒游客外出旅游不能再“任性”。

　　旅游不仅是消费者追求个人效用最大化的过程，也是消费者进行趣味区分、文化分类、意义建构和社会关系再生产的过程。不文明旅游为何会成为久治不愈的“顽疾”，一方面，由于文明素养和旅游资源保护意识的缺乏，许多人对不文明旅游行为不以为然，认为这是无关紧要的小事；另一方面，由于缺乏强有力的实施操作系统，不文明旅游的违规成本并不高，导致规则处于一种悬置、虚化的“稻草人”状态，不能发挥应有的震慑力和约束力，最终导致刻字、喧哗、乱扔垃圾等“乱象”层出不穷、屡禁不止。

　　文明旅游既需要消费者内部的道德水平和文明素养的提升，也离不开外部的约束与规训。在违规行为缺乏惩罚、后果无人监督的情形下，旅游资源就会陷入“公地的悲剧”，犹如牧场一样遭遇过度开发和利用。倘若不文明旅游得不到及时、有效的治理，保护名胜古迹、文物等旅游资源就会沦为一纸空文。

　　让那些违规者接受应有的惩罚，为自己的偏差行为支付代价，是社会治理的题中之义。建立“不文明档案”，说到底是为了提高违规行为的成本，提高社会规范的外部控制力，从而催生社会文明，促进消费者旅游文化的转变与更新。保护旅游资源、塑造文明旅游，既需要发挥制度应有的效力，也离不开公众参与。让制度敬畏、规则意识融入每个人的精神世界，促进旅游消费文化的转变与更新，显然是一个复杂和艰辛的过程，建立“不文明档案”仅仅是一个开始。