六枝特区残联政务服务窗口“四要”要求提升服务水平

      为进一步提高服务水平，提升服务质量，六枝特区政务中心残联窗口坚持以自己“辛苦指数”换取办事群众“幸福指数”为目标。以“四要”要求，真诚服务于残疾人。
      一是咨询服务要“清”。窗口工作人员认真听取残疾人或残疾人亲属所表述的信息，并将他们表述的意愿进行核实，并向他们发放“残疾证办理办事指南”，详细告知他们残疾证办理的程序及需要准备的资料，避免发生因告知不清造成办事群众不必要的麻烦。二是业务办理要“细”。办理残疾证需要提供户口本、身份证、照片及相关病历资料，窗口工作人员严格按照受理程序，细心观察办证当事人的身体状况和认真核查相关资料，准确填写申请表及残疾评定表上的相关信息，随后转入残疾等级鉴定。三是接待群众要“诚”。窗口工作人员在接待残疾人或残疾人亲属时以“一张笑脸迎接，一声问候暖人”、“来有迎声，走有送声”，让办事群众高兴而来，满意而归。四是政策宣传要“实”。来窗口办事的人有时会咨询一些与残疾人有关的政策，要将残疾人可享受的优惠政策所涉及的社会保障、教育、职业培训、就业、康复、住房、维权、体育、旅游等方面的常识，进行大力宣传，让残疾人或残疾人亲属熟知，充分掌握相关信息，及时享受其应有优惠政策。