施秉城关镇“四个一”开创“法治计生”新局面

    新华网贵州频道12月5日电  党的十八大以来，施秉县城关镇紧紧围绕党中央“全面推进依法治国”的战略部署及习近平总书记系列讲话精神，以建设法治政府为目标，充分运用法治思维和法治方法，依法管理、依法服务、依法维权，精准打造法治计生，推动计生工作由行政管理到依法治理的根本性转变，促进计生事业健康发展。

    “一线”听民声，畅通群需“直行道”。全体计生干部深入村组、社区，倾听群众呼声，畅通广大群众的诉求渠道，最大限度地保障群众对人口计生工作的知情权、参与权、表达权、监督权。了解群众生活、生产、生育的真实情况。邀请群众代表参加的行风政风座谈会，开展流动人口评计生、服务对象评计生、群众代表评计生、服务企业评计生和下级评上级等多形式评议活动，征求广大群众对人口计生工作的意见和建议，不断提高依法行政工作水平。

    “一箱”集民求，拓宽民诉“回音壁”。积极推行阳光政务、村务，设立人口计生民情信息箱22个，收集群众对人口计生政策、办事依据、办事程序、办事时限等方面的反映和要求，拓宽群众诉求渠道，不断改进人口计生工作服务质量。公开人口计生管理事项、政策法规依据、办事程序、办事纪律、办事时限、办事结果等。针对育龄群众的个性需求，主动上门服务，入户见面随访、择机随访、电话随访、预约随访和送政策、送知识、送健康、送温暖等“贴心”型服务，服务时间从“工作时”延伸到“工作外”，得到广大群众的赞誉。

    “一簿”记民情，搭建暖家“连心桥”。通过和群众面对面谈心的方式，听取群众的意见、建议和要求，将群众反映的生产、生育、生活方面的热点难点问题、意见建议如实记录在“民情日记”中，及时反馈给党委、政府，让反映的问题得到及时研究和解决。定期对“村居民情日记”记录情况进行汇总分析，发现问题及时妥善解决，使“民情日记”成为育龄群众办好事办实事的“连心桥”。

    “一站”连民心，便民维权“零服务”。以“一站式”人口便民服务大厅为平台，明确了人口计生窗口便民服务大厅服务承诺诚信制度，即：服务项目“零收费”，服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务事项“零积压”，服务咨询“零差错”，服务窗口“零假日”，服务标准“零投诉”。变“坐等服务”为“上门服务”，变“群众找办证”为“找群众办证”。简化各种计生证件和证明的办理程序，提高行政审批效率，有效提升了依法行政水平。(杨旭)