昆明市“微政务”假日便民服务获点赞

“请广大车友国庆期间注意行车安全，谨慎驾驶！”“云南最美秋景，今天你去哪儿？”“向假日坚守工作岗位的各位致敬！”及时通报最新交通路况、旅游景点和美食推荐、提供假日旅游服务信息、晒一晒假日里的劳动者……国庆假期，当人们在享受悠闲假日时，昆明市的政务微博、政务微信却依然活跃，及时发布各类信息，为假日出行的人们提供便利。

“广昆高速公路石林至弥勒段因为修路，三车道并至最左侧一条道造成交通拥堵，出行的小伙伴请注意！”1日上午10点，@昆明发布通报了这一路况信息，及时提供给网友进行参考，引导人们安全出行。1日是出行高峰，大多数政务微博都在时刻关注最新路况信息，“伴着”人们一起出行，并不断提醒广大车友国庆期间注意行车安全，谨慎驾驶。

结合假日特点，除路况信息外，政务微博发布的信息以旅游推荐为主。“约起！来一趟快乐采摘之旅。”@昆明发布专门向广大网友推荐了石林西街口的人参果、富民百花山的苹果、寻甸柯渡的板栗和东川拖布卡的红心火龙果。国庆假期，市民都可到当地入园进行采摘体验，品尝购买到最新鲜的果实。@昆宣发布还专门设置了“食色云南”“中秋十一去哪儿”“围观七彩云南”等话题，推荐云南各地特色美食，介绍云南十大最美秋景，包括元阳梯田、腾冲银杏村、东川红土地、昆明植物园枫香大道、云大银杏大道等。作为昆明市知名旅游地，石林政务微博在假日也很忙，@昆明石林发布和@石林风景名胜区不仅介绍了石林景区内美景、美食，还微直播了首届国际阿诗玛文化节开幕。

“与平时相比，假日期间发布的信息总量有所减少，但是发布的内容更具针对性、服务性，大部分都是和假期有关的路况、旅游等话题和内容。”一位长期负责政务微博的小编说。

长假出游遇见欺诈怎么办？强制购物怎么办？部分政务微博整理并发布了假期实用电话号码。@昆明市旅游发展委员会除发布部分公园假日活动信息、全市旅游接待情况外，还提醒游客国庆黄金周理性选择旅游项目，签订合同要详细，合理安排出行，注意“实惠”陷阱，并介绍了国家旅游局明确的5种“不合理低价游”。

当网友在假日期间遇到烦心事儿需要处理或咨询时，政务微博也及时予以了回应。有网友反馈违法建设问题，@昆明发布及时转发并请相关部门关注网友问题并及时处理。10月1日21点15分，@昆明12345市长热线也发布消息，称假日期间市长热线接电平台照常运行，当日共接通市民来电449个，接通率98.46%。除供水、供电、占道经营等常规问题投诉外，还涉及假期出行、道路拥堵影响客运车辆正常发车等问题，市长热线办接电后，及时协调相关部门进行处置。

“国庆第一天，仍然是高温肆虐，五华区绿化处园丁坚守岗位，将在国庆期间对西站立交桥下层绿地进行景观提升整治。园丁们头顶烈日辛勤劳动，用汗水扮靓城市容颜。”作为最活跃的政务微博之一，@昆明五华发布将更多目光瞄准了假日里坚守岗位的劳动者们，为此还专门开设了“国庆我在岗”微话题，向环卫工人、园林绿化园丁、城管队员、社区工作人员、翠湖公园职工等国庆期间“为整个春城的美丽，贡献着自己绵薄而不可或缺的力量”的人们致敬。

政务微博假日很忙，部分政务微信也没闲着。假日期间，昆明发布的微信公众号每天都会坚持推送信息，既有部分医院国庆门诊值班表、国庆期间昆明至曲靖宣威加开多趟临客等服务性信息，也有昆明周边县区旅游、昆明近郊摘秋果推介，还有“我们眼中的滇池”1分钟视频征集令、昆明动物园万元征集新logo等消息。

如今，以政务微博、政务微信为代表的“微政务”假日无休已成常态，假日期间坚持为民服务，一定程度上承担了“服务型政府”的职能。“有了政务微博、政务微信，即便是假日里，和政府沟通无障碍，微博、微信的服务信息、网络化的语言等也让政府的形象变得更亲民。”假日无休的“微政务”受到了网友和市民点赞。（昆明日报 记者贾献培）