沪昆高铁贵州段开行一周年 输送旅客932万人

    新华网贵阳６月１８日电（卢志佳）沪昆高铁（贵州东段）动车组开行一周年。６月１７日，贵阳客运段乘务员通过站台志愿者服务，车内文艺表演、为旅客庆祝生日、赠送宣传纪念册等形式举行宣传纪念活动。

    ２０１５年６月１８日，沪昆高铁（贵州东段）正式开通运营。贵州首次开行“Ｇ”字头动车组，使用国内最先进的３８０Ａ型高速动车组，平均运行时速３００㎞／小时以上。

6月17日，乘务员扮演卡通玩偶与小旅客互动。

    一年来，相继开通了贵阳北至北京西、上海虹桥、南昌西、厦门北、郑州东、武汉、温州南、南京南、宁波等方向的高速动车组，贵州真正实现了融入全国铁路高速网的局面。截至目前，沪昆线上驰骋的贵州高铁共有１６对列车，共计输送旅客９３２６２１１人（其中贵阳北站发送５７２万人），平均客座率达７５％。

    成都铁路局贵阳客运段动车二队在值乘高铁列车伊始，就提出打造“４Ｇ筑梦动车”服务品牌。“４Ｇ”指高素、高质、高效和高端，其中还包括亲切（ｇｒａｃｉｏｕｓ）、温和（ｇｅｎｔｌｅ）、优美（ｇｒａｃｅｆｕｌ）、真诚（ｇｅｎｕｉｎｅ）的“４Ｇ服务”。每位乘务员在出乘中都会自觉按照要求工作，为旅客营造舒适的旅行氛围。

6月17日，乘务组为一名过生日的旅客送上了生日祝福。

    据介绍，针对沪昆（贵阳段）高铁线路经过苗、侗等少数民族聚集地的实际情况，车队聘请专业老师讲授少数民族的礼节、节日、禁忌等，并印制发放少数民族语言培训手册，为更好地服务少数民族旅客打下了坚实基础。

    日常服务中，车队还开展了旅客点赞活动，并邀请对车队服务提出宝贵意见和建议的旅客合影。一年来，奥运冠军邓亚萍、龙泉清乘坐高铁时，先后为乘务员的热情服务点过赞；知名主持人汪涵也为车队服务点过赞；点赞旅客中，还有９６岁的抗战老兵张光正，有丢失了重要证件的外籍旅客，有第一次出远门乘坐高铁去当兵的热血男儿等等。

    一年来，车队获得锦旗６８面，表扬信３７封，拾得旅客钱物价值上百万元。

6月17日，乘务员向旅客赠送小礼品。