景区商家“宰客”现象何时休？

新华网南昌１０月６日新媒体专电（记者袁慧晶）有媒体报道，游客在西安大雁塔景区拍照后，被拍照摊贩索要１３８０元，因交不起钱女友被扣；据江西日报微博，在江西龙虎山景区，游客的孩子打碎一只杯子，被商铺索要一套杯子的价钱，协商无果后双方发生肢体冲突……国庆长假期间，这些发生在一些著名景区的“宰客”“欺客”事件被媒体曝光后，引发网民围观。网民纷纷回忆起自己遭遇的旅途“囧事”，给相关景区钉上“再也不去”的标签。

假日出游，游客“买”的是开心，景区“卖”的是服务。但国庆长假一些著名景区管理滞后，在服务环节出现“高级黑”，给游客旅途添堵。

尽管目前国内景区整体服务水平在不断提升，但在一些地方还是会出现游客被“坑”的现象。如果说旅游资源本身天生丽质，那么旅游服务就是其后天的“化妆品”，成可闭月羞花，败则貌似“如花”。

从一系列“宰客”“欺客”现象我们可以看出，国内不少景区还是没能真正树立服务意识、提高服务水平，不是以高质量的服务来获取景区门票以外的附加收益和品牌价值。要用旅游服务获得“回头客”，增加旅游业附加值，就必须加强景区旅游从业人员的培训、教育和管理，让“一切为了游客”的服务理念真正渗入景区管理者心中。