桐梓“四清”机制有效解决群众关注的热点难点问题

    新华网贵州频道８月１８日电　在开展教育实践活动中，桐梓县认真实施“四清”转办机制，快速、高效、跟踪解决群众关心的各类热点难点问题，做到立说立改、立行立改。

    一是转办分类清。对活动中征集到的群众反映强烈的106个问题认真梳理、归纳分类，迅速转办相关单位整改落实，做到“三个凡是”。即凡是有政策依据，群众反映强烈，容易解决的问题限时整改；凡是职责范围内，需配合解决的，由牵头单位与协办单位协商解决；凡是因群众不了解情况、与现行政策和法律相悖，不能解决的，认真做好解释工作；凡是对管理权限以外不能马上整改的，分层转送相关单位和部门协助解决，确保意见问题转办分类科学，转办合理。

    二是转办去向清。建立意见问题转办台账，对每一个意见问题的转办时间、受理单位、处理结果、办结时间等逐项登记，准确转办，避免层层转办、办理无果，造成责任主体缺失。为避免出现互相推、简单转问题，转办前及时与转办单位负责人联系,告知群众反映的主要问题,积极争取领导重视支持,及时、妥善地受理群众反映强烈的突出问题，抓好整改落实，确保意见问题转办去向清楚，底数明确。

    三是转办责任清。明确意见问题在转办、调查、办结等环节中的责任人，抓好转办后定期催办工作。对转办出去的意见问题安排专人同受理单位定期联系,及时了解、掌握转办事项的进展情况和处理结果。对不及时回复、反馈处理情况的单位进行催办,确保意见问题转办责任到位、整改有力。

    四是转办反馈清。抓好办理情况的反馈工作，坚持谁办理谁答复的原则，对办结的转办意见问题,由专人及时将处理结果进行登记,并附注于意见问题转办台帐中,以备查验,做到底子清、情况明。及时反馈办理结果，并同步在《娄山关新闻》、桐梓县广播电视台开设的“整改进行时”“教育实践活动回音壁”公开意见问题办理结果。对处理结果不满意的,则依据意见问题事实和法律政策,会同转办部门耐心细致地做好意见人的解释工作,确保意见问题转办反馈及时，群众满意。(尤晓婵)