北京市朝阳区：围绕百姓需求探索社会治理受欢迎

人民网北京3月18日电 （谢维）近年来，朝阳区坚持问题和需求导向，积极探索社会治理的新途径、新举措，大力拓展社会治理的内涵和外延，在社会领域党建、社会动员、社区服务管理、城市精细管理等方面进行了深入实践，围绕开展党政群共商共治办实事、动员社会力量参与“城市病”治理、引导居民开展老旧小区自我服务管理等，积极探索社会治理创新，把社会治理创新的过程作为加强社会动员的过程，作为加强服务型党组织建设的过程，作为提高社会治理能力和为服务水平的过程，涌现出一大批社会治理创新项目，形成了一个个生动鲜活的创新案例。

为总结推广和大力宣传，区委社会工委、区社会办在街道系统进行了社会治理创新项目征集活动，24个街道共上报75 个创新项目，经过前期广泛征集研讨、专家评审、基层代表评审等环节，共评选出包括安贞街道议事代表让“共商共治”更具活力；潘家园街道老旧小区居民自我服务管理创新实践探索；双井街道探索“院街党建”新模式，提升区域社会治理水平；建外街道社区治理“深耕”计划，挖掘社区潜能，激发参与活力；八里庄开展公益反哺活动，促进志愿服务常态化在内的10个优秀项目和10个入围项目。

团结湖街道一位独居老人突然摔倒在自家客厅，生命体征出现异常，街道办事处通过养老助残智慧平台第一时间监控到现场，迅速拨打急救电话，联系家人，不到3分钟，救护车和老人子女就赶到家里，为挽救老人生命赢了时间，这是团结湖街道社会治理创新服务百姓的一个生动事例。3月17日，朝阳区进行优秀社会治理项目创新集中展示活动，像团结湖街道工委书记张志国介绍的这样创新案例有很多，每个都围绕百姓需求、破解社会服务管理难题而展开。

“我们邀请国家行政学院、民政部社会工作研究中心等机构的专家团队对全区各街道上报的75 个创新项目进行评审，最终确定20个优秀社会治理项目创新案例入围”，朝阳区社会办相关负责人介绍，“希望这些优秀案例能给社会治理创新实践带来有益的启示，涌现出更多更好的创新项目。”

紧盯居民服务管理难题，是朝阳区社会治理创新的出发点和落脚点。针对居民反映强烈居民楼“开墙打洞”问题，小关街道动员各方主体，采取用社会力量解决社会问题的方法，成功治理62家“开墙打洞”问题，一位居民在参与治理后兴奋地说：“以前楼下门店经营餐饮，孩子天天闻着油烟睡觉，老婆总骂我，让我管管，有时气得还要跟我离婚，我的心情就像雾霾一样整天不愉快，现在好了，以后社区有啥事我更得积极参加了。”安贞街道延伸党政群共商共治议事平台，实现了街道、社区、楼院三级议事有效衔接，并通过多种形式提升议事代表议事能力，与社区六大委员会对接指导，引入社会组织上门当“家教”，通过居民提案大赛、公益汇活动、梦想集结哨行动等，帮助居民学会用提案参与社区建设，在汇丰银行“中国社区建设计划”项目活动中，安贞西里社区发动居民积极参与，居民结合社区实际拿出22项提案，筛选出15项参与竞争，其中金手指爱心坊、同心诗院等7个项目被选中，取得汇丰银行20万元购买服务支持，极大地激发了议事代表的热情。

被评为社会动员类创新案例的公益反哺服务项目，在本次展示会上到一致好评。据介绍，该项目是通过公益反哺体系，整合社会资源成为服务商，为广大志愿者提供反哺服务。项目运用现代信息技术对志愿者和服务商管理，为志愿者发放志愿服务卡，记录志愿服务时长，并凭卡享受公益反哺服务；同时，为服务商配备数据终端设备，用来查询志愿服务等级，记录反哺服务信息，作为优秀服务商评定依据。截至目前，公益反哺服务项目已整合200余家服务商，为社区志愿者提供反哺服务。

记者还在现场了解到，朝外街道“三分”治理模式得到市社工委宋贵伦书记的充分肯定。通过“三分”模式，实现了分类治理小区、分层推进自治、分级解决问题。两年来，朝外各社区自治解决居民问题52件；共治解决居民问题21件；倒逼主责单位履职解决问题8件；居民解决问题的路径逐渐明晰，分散的居民重新抱在了一起，居民释放压力和积怨有序了、协商成本降低了、效果放大了，政府的压力也减轻了。

据介绍，朝阳区评选出的20个优秀社会治理项目创新案例目前已按基本背景、主要做法、工作成效等格式进行统一并装订成册，拟在全区范围发放推广。