乌鲁木齐火车站员工换新装 “高铁式”服务提前启动

中新网乌鲁木齐7月30日电 (闫文陆李德勇)7月30日，在乌鲁木齐火车站城际列车候车厅内，客运员夏米西努尔身穿白色衬衫和玫红色短裙，脖颈系着艾德莱斯绸丝巾，头戴红色贝雷帽，显得格外精神。人们惊喜的发现，今天这里的客运人员全部换上了新装。

据了解，乌鲁木齐火车站为了迎接年内高铁开通，提前换上了高铁新装，换装后的客运人员不仅成为车站一道靓丽的风景，处处体现人性化的“高铁式”服务也提前启动。

下午16时，夏米西努尔推着一辆贴有“党员服务车”的小推车正在为候车旅客送茶水。小车分上下两层，上层摆放着一杯杯沏好的菊花茶、绿茶；下层摆放着剪刀、绳子、胶带、清凉油等物品，方便旅客应急使用。

“车站的服务越来越周到了，这一身新疆特色的工装看着特亲切，一下就拉近了和我们的距离。”克拉玛依供热公司的于凤英冲着客运工作人员竖起了大拇指。

“换上新工装，整个人精神状态都不一样了，做好服务工作的责任感更强了，希望我的服务能让旅客有个更好的心情。”“玉中服务岗”的负责人张玉忠很有信心的说道。

记者在重点旅客候车室看到，靠近人行通道的座椅扶手上贴着“请靠在座椅上休息，您会感觉更舒服”、“请穿上鞋，路会更平坦”等提示，这是车站为规范旅客不文明行为设置的“温馨提示卡”。

72岁的旅客王大爷，在家人的陪伴下回陕西老家探亲，一进车站就被客运工作人员安排在重点旅客候车区的“温馨椅”上休息，他高兴的说：“岁数大了，腿脚不利索，原来还担心进站上车不方便呢，现在看真是多余的。”

为方便老、幼、病、残、孕等重点旅客进站候车，车站专门开辟了“阳光通道”，设置了“温馨椅”，为重点旅客提供全过程、一站式服务。

“永立先锋岗”、“王艳导购台”、“古丽爱心岗”、“小霞窗口”、“玉中示范岗”等一批新增服务项目受到旅客好评。乌鲁木齐火车站在新疆高铁开通前夕引入贴心、周到、细致的高铁服务标准，为即将开行的新疆高铁提前预热，做好各族旅客的服务工作，高铁未开，服务先行。