本网讯 （通讯员 侯桂平）近来，松桃县计生局为进一步加强人口计生窗口服务建设，实现零障碍、零距离、零缺失、零差错、零投诉，推进部门政务公开，全方位打造“阳光计生”工作，提升群众满意率。
零障碍。推行“微笑服务”，对广大人民群众热情接待，带着攀“亲戚”的态度受理各项简单的或复杂的业务，即使来者有时候气势汹汹，一杯热茶送上去，“你好，请喝杯茶，先休息一下！”等几句暖心窝的话送上去，把对方的火气渐渐消除了。
零距离。推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声。做到有问必答，百问不厌。积极回应群众最关切、最关心的问题，真正把服务工作做到群众的心坎上。
零缺失。耐心细致服务每一位“可爱的人”------百姓，严格遵循上下班工作制度，即使在下班了有百姓来办理业务，窗口工作人员坚持8小时以外服务的原则，不办完不离开的态度，确保每位群众满意离去；同时采取24小时服务群众，电话随时保持畅通，接受咨询。
零差错。全面落实审核责任制和过错追究制，实行定责定岗定人，层层复核把关，各环节工作有规可依、有章可循、有据可考，形成了一级对一级负责的层级责任链条。在规范工作流程、提高工作效率的基础上，不断加强相互监督、审查力度，把工作差错率降到最低。
零投诉。以“阳光计生”为载体，通过网络、报刊，提高计划生育政策的信息公开。严肃工作纪律，切实解决工作人员不作为、慢作为、乱作为问题，努力使窗口服务做到办事无拖延，群众无上访，媒体无曝光，社会无举报，力争达到“零投诉”。
（编辑 曾韬）