松桃沙坝河乡服务百姓精细化

    今年以来，松桃苗族自治县沙坝河乡结合实际，以组织管理协同化、民情信息数字化、服务管理规范化、事务处理流程化的“四化模式”推进农村社会精细化管理与服务，截止到7月31日，全乡干部职工共交民情日记385篇，填写《民情信息登记表》3118份，走访群众3158户，接待群众来访322次，收集群众各种意见116条，办理85起，为群众解决实际困难317次，调处矛盾纠纷167起。

    组织管理协同化。制定了《关于推行社会精细化管理工作的通知》，提出“用社会精细化管理与服务统揽全乡各项工作”的工作思路，成立领导小组，由党政办具体办公，负责协调、召开调度会、材料收集、信息录入等工作。

    民情信息数字化。制作了民情信息登记表，包括家庭成员基本信息、家庭经济状况以及困难和诉求。在民情信息调查中，须进村入户面对面与群众交谈填写登记表，获取最真实的民情信息，并录入民情信息数据库，建立社会管理服务平台。同时，制定了民情档案管理制度，按月对民情档案进行定期管理、使用和维护，各类信息统一采集、集中汇总、对口上报、资源共享。

    服务管理规范化。制定了《沙坝河乡便民利民服务制度》，制作了驻村干部便民利民联系卡，将驻村干部和乡联系领导的姓名、职务、联系电话制成标牌，贴挂在各村人口较为集中的地方，并先后制作联系卡1500余张发放到群众手中。

    事务处理流程化。制定了《沙坝河乡民情会商制度》，完善细化了管理服务的流程。通过对民情调查、群众来电来访、民情日记等信息的收集，把群众反映的急难事项、热点问题提交领导小组研究，以“一事一策”方式，明确党政班子成员负责，限人限时办结，把办理结果及时向领导小组反馈。

    自党的群众路线教育实践活动开展以来，该乡干部作风明显转变，干群关系明显改善，社情民意基本掌握，社会矛盾有效化解，形成了干部与群众关系互信和谐的局面。（姚茂权 任清平）