桔山分局成功调解一起消费纠纷

2015年3月16日，兴义市市场监督管理局桔山分局接到一起由12315转来的消费者投诉，投诉人钟某称2014年12月15日到魏某处购买不锈钢管装修房屋，现在发现有的钢管生锈了，有的没有生锈，经细心观察发现魏某使用的是两种不同的不锈钢管，投诉人与魏某协商，魏某说是空气污染与他无关，钟某遂拨打兴义市市场监督管理局投诉举报中心电话维权。接到投诉后，桔山分局工作人员了解了相关情况后及时通知了投诉双方到桔山分局进行调解。经协商投诉双方一致同意将生锈的不锈钢管送检，如果产品检验合格相关费用由投诉人钟某承担，如果产品检验不合格，则由被投诉人魏某承担相关费用及赔偿钟某一切损失。

2015年4月20日，桔山分局工作人员到投诉人钟某处依照法定程序随机抽取了6段生锈的不锈钢管送到贵州省冶金有色金属产品质量监督检验站进行检验，经抽样检验，所检产品为合格产品。投诉人钟某对贵州省冶金有色金属产品质量监督检验站的检测无疑异后，桔山分局工作人员调解双方达成协议，送检费用由投诉人钟某承担，并支付被投诉人魏某全部不锈钢管材的货款。此案的处理程序合法，过程严谨，彰显了公平正义，既维护了消费者的合法权益，也维护了经营者的合法权益。