毕节:服务平台移到群众家门口

    最近,毕节市积极创新服务群众方式,拓宽服务内涵,将服务窗口进一步推到群众家门口实施“门前式”服务,深受群众欢迎。

    毕节市创立了乡、村、组、驻村干部和党员“五位一体”的立体服务网络,将“办公桌”搬到群众家门口。通过归并重组乡镇职能相近、业务性质趋同的股、室、站、所,设置了群众工作委员会、民生事务委员会、经济发展委员会、民生项目监督特派组和便民利民服务中心,实现乡镇干部集中办公。同时在3500多个村设立了便民利民服务站和群众工作站,为群众免费代办相关证照、户籍、取款等服务；在3万多个村民组或自然村寨设置了民生工作监督组和网格服务工作室,既解决了站所单兵作战、办公人手不够、信息不对称问题,又极大地方便了群众办事。

    去年以来,毕节市通过实施“党员创业带富工程”、农村致富“领头雁”工程、返乡农民创业致富工程等,培育了大量农村致富能手。同时将能说会道、有公益心、有更大发展潜力的农村致富能手组织起来,成立了1000多人的“农民讲师团”,根据各地群众的种植、养殖项目需求,在全市广大农村巡回授课。农民讲师们结合自身创业成功的经验,用朴实的乡音讲授致富技术,使得开到群众家门口的“致富课堂”场场爆满。各县(区)还组织了农技服务队进村入户,在田间地头跟踪指导服务,“致富课堂”理论联系实际,有效保障群众致富愿望不落空。

    今年7月,黔西县林泉镇组建专门工作队进村入户调查民情、收集民意、化解民困,在群众家门口设“矛盾纠纷调处办公室”,为群众化解矛盾纠纷123件,群众满意度大幅提升。在全市推行村民自治“说事制度”,将“矛盾纠纷调处办公室”设在群众家门口,是毕节市创新服务方式又一重要举措。“说事制度”即群众通过参加“说事会”,利用“说事日”“说事电话”向村支部反映问题或提出建议、意见和批评,把自己的想法和困难说给干部听,让干部帮忙出主意、想办法；村支部通过召开“说事”会,广泛征求群众对扶贫帮困、致富工程、项目建设等工作中的建议和意见,群众高效行使自己的知情权、参与权、决策权和监督权；同时,邻里间的矛盾纠纷也能当面锣、对面鼓地摆出来,当场化解,做到小事不出门、大事不出村。

    毕节该市还选派1.5万多名干部走出机关到农村,与群众握一握手感受冷暖；交一交心倾听心声；挥挥锄头共话桑麻。通过一家一户摸情况,建立民情台账、民生台账和帮扶台账等,把群众的事当成自己的事来办。同时选派4700多名公职党员到3380个村担(兼)任党支部书记、第一支书或名誉支书,与群众携手谋致富之道、修致富之道、建小康新村。(陈俎宇)