汇川区“四心工程”助推优质服务工作

29.07.2014  11:46
本网讯 (通讯员 韩现友)今年来,汇川区广泛开展细心、耐心、爱心和热心服务工作,将优质服务工作做细做精,切实提高服务水平和服务质量。 细心服务。将服务质量与绩效考核挂钩,严防粗心大意、操作不规范等现象,确保技术服务人员为服务对象服务时,严格遵守手术操作规程,小心谨慎,精益求精,保持良好的精神状态。 耐心服务。倡导服务人员无条件满足服务对象合理的需求和要求,耐心为每一位服务对象做好各种计生优质服务,在接待服务对象过程中,面带微笑、服务周到、语言温馨、动作温柔,耐心地完成服务的每一过程、每一环节。 爱心服务。使用相同颜色、高度的座椅,布置温馨的接待室、手术室和休息室;服务时,服务人员倒上一杯热茶,用上一句祝福语,用亲人交流的方式,让爱心体现在服务对象身上,笑容留在脸上。 热心服务。区镇村长期开通,并公示服务咨询电话,每月开展讲座,提供优生优育、青春期保健等服务;积极开展青春期健康知识进校园活动,提高生殖保健、性和青春期保健知识,提升生殖健康意识。 (编辑 曾韬)