汇川区政务服务中心快捷便民

　　今年以来，汇川区政务服务中心把服务群众作为工作的出发点和落脚点，用心服务群众，成为快捷、便民服务的一条亲民亮丽风景线。　

　　该政务服务中心今年增设了6个工作窗口，新增办事指南触摸屏查询一体机、机场椅、商务洽谈椅等，进一步优化大厅布局，完善服务功能为办事群众提供人性化服务。将一站式审批、一次性告知、限时办结、联合审批等制度收录其中。增设大厅监控设备、设置投诉处理窗口，严格执行大厅巡查制度、“双重”投诉制度和投诉受理首问负责制等制度，切实加强窗口工作人员的规范化管理，及时接受、处理办事群众对大厅窗口工作人员的投诉，做到“有诉必应”、“有应必果”。截至目前，全区27个单位入驻政务大厅，入驻服务项目有201项。

　　为促进权力在阳光下运行，该中心还对区政府门户网站进行了改版，对政府信息公开事项、财政专项资金管理和使用情况进行分类，并在网站上定期发布予以公开。开通网上办事大厅，办事群众可在互联网上便捷查阅办事指南，下载办理所需相关表格，查看事项的权力运行流程图。　　　　　(本报记者 张 涛)