2015年度浙江省游客满意度在杭权威发布

浙江省旅游局副局长叶建国致辞 。王钰晨摄

中国旅游研究院产业所所长李仲广发布2015浙江游客满意度调查报告 。　王钰晨 摄

中新网杭州4月15日电 (王钰晨)“2016年，‘十三五’迎来开局之年，杭州也将举办举世瞩目的G20峰会。在这样的历史机遇下推出浙江游客满意度调查报告，有利于浙江旅游不断‘自查’。游客满意度调查报告的发布，根本目的是起良好的监管作用，吸引游客，开拓市场。”浙江省旅游局副局长叶建国于近日召开的2015年度浙江省游客满意度调查报告新闻发布会现场表示。

会上，中国旅游研究院产业所所长李仲广发布2015浙江游客满意度调查报告。游客满意度调查自2008开始，涵盖全国各重点旅游城市以及全球主要旅游目的地国家。本次浙江游客满意度调查涵盖浙江省12个城市、11个5A级景区。和往年相比，今年新增鲁迅故里、根宫佛国两大景区。

调查报告显示，2015年度浙江省游客的整体满意度为74.97，与全国重点旅游城市满意度相当，全年满意度综合指数相对稳定，景区景点、旅行社服务、文化娱乐的满意度指数相对较高，已基本达到中等发达国家水平。

在城市满意度方面，绍兴、台州、杭州分别以79.56、79.38、78.14名列前茅，其中台州首次跻身全省满意度前三强，景区景点、旅行社服务、餐饮满意度评价较高。

景区满意度前三名的分别是鲁迅故里、西湖、乌镇。鲁迅故里于2012年成为全省第10个国家级5A景区，也是2015年新增的调查景区，以其优越的景区环境、文化娱乐和住宿评价荣登榜首。

据悉，浙江省各市旅游质监所所长将就“浙江省游客满意度调查”报告结果进行座谈交流，以游客满意度为导向，切实提高旅游公共服务质量，推动浙江旅游业健康发展。(完)