松桃县环保局三项措施抓好环境信访工作

　　为切实加强环境信访工作，维护群众合法权益，着力解决与群众相关的环境问题，松桃县环保局切实把环境信访工作作为“建制度、抓管理、提效能、促形象”工程，采取三项措施抓好落实。

　　一是完善制度，规范行为。严格按照县里的环境信访投诉处理工作办法、登记制等制度进行环境信访工作，安排环境信访投诉处理专干，专职负责环境信访投诉处理工作。

　　二是创新工作方法，畅通信访渠道。在做好电话投诉、来信来访的基础上，加大对该县排污企业的排查力度、加强监测和监察频次，及时排除污染隐患，杜绝污染事故发生。

　　三是强化跟踪督办，严格责任追究。局领导对该县的信访投诉亲自督办，确保件件有落实，事事有回信。对已办结的信访投诉案件，进行不定期的回访和抽查，及时发现和查处信访投诉处理工作中不作为、不到位、不完善等环节，提高服务水平和工作能力，确保信访办理的质量和效率。

　　截止2015年9月，县环境监察大队共接到信访投诉28件，均已办理并回复，处理率达100%。