余庆县环保局多措施化解环境信访投诉

　　为坚决纠正环境方面损害群众利益行为，严肃查处群众反映强烈的大气、水、噪声等环境污染问题，余庆县环保局采取措施强化环境信访投诉案由收集受理、现场监察、纠纷调处力度，今年以来，该县环境信访投诉案件较往年大幅减少。

　　一是规范环境信访接访、受理、督办和回访工作程序，拓宽环境信访投诉渠道，增设举报信箱，发挥12369环保投诉热线电话的作用，广泛收集环境举报投诉案件，加大案由收集，认真分析问题，现场监察举证，提高环境纠纷调处效率。

　　二是分类规范“水、固体废物、噪声、社会生活等环境污染投诉事项，畅通宣传渠道，利用新闻媒体、报刊、信息网站等进行宣传，指导公众向相关职权部门投诉，确保每个信访件能够得到及时的解决。

　　三是准确梳理信访问题，提升工作效率，根据《环境信访办法》《环境举报热线工作管理办法》，认真梳理投诉问题，属于职权范围内的信访案件，及时登记受理，非职权范围内的事项，认真做好解释、疏导工作，热情告之举报投诉人依法向相关职权部门提出，确保案件查处具有充分的执行权，让信访投诉查处件件有作落、事事有回音。

　　四是定期或不定期开展建筑施工、餐饮、饮用水源、养殖、汽修等环境保护巡查工作，开展“六个一律环保利剑”行动，严厉打击环境污染违法行为，降低环境信访投诉案件的发生率。

　　五是加大环境信访投诉案件执法力度，对造成环境污染违法行为实行“零容忍”，做到有案必查、查必果。

　　六是及时回访，征求群众对案件执法的意见和建议，严禁问题滋生、漫延，甚至反弹，确保问题整改取得实效。

　　截止目前，该局共受理环境信访投诉结案15件，其中大气污染5件，噪音污染6件，水污染4件，结案率、回复率100%，同比上年环境污染投诉率减少50%以上。