贵州构建电梯困人三级救援体系 求救电话12365

贵州省质监局用大数据构建电梯困人三级救援体系，统一求救电话12365

电梯救援，城区半小时必到

贵州电梯应急处置指挥中心24小时有专人值守。

    2月23日至24日，2017年全国特种设备安全监察工作会在贵阳召开。据了解，目前贵州省电梯总数已突破6.1万台，电梯年均增长30%以上，每日电梯乘运量达500万人次以上，每年发生电梯困人故障约6500余起，困人故障率达10.7%。据悉，贵州省质监局运用大数据，目前已建设安装了一套特种设备监管体系，即“贵州省电梯应急救援处置服务平台”，成为全国第一个在全省范围内运用大数据开展电梯困人救援处置工作的平台。

    “乘客等待救援时间过长、救援效果不佳是全国性的电梯救援难题，原有的救援模式和方法已不能很好的保障人员和财产安全。”省质监局一名负责人接受记者采访时说，省质监局结合大数据，构建电梯困人三级救援处置体系：电梯签约维保单位实施1级救援响应，确保城区在30分钟之内赶到现场实施救援；网格维保单位实施2级救援，公安消防实施3级救援。同时建立了全省质监系统电梯应急救援工作领导小组和专家小组，为救援工作提供决策支持和技术指导。

    同时以“12365”作为统一的求救电话，切实解决了电梯救援电话多而杂乱、号码长而难记等问题，方便乘客以最快捷方式发出求救信号。在省质监局成立“全省电梯应急救援指挥调度中心”，实施24小时专人值守，实现全省统一接警，第一时间掌握电梯困人信息、第一时间发出救援指令、第一时间指挥救援、第一时间进行调查处理。贵州省由此形成了科学、规范的电梯救援处置体系。

    昨天下午，前来贵州省参加2017年全国特种设备安全监察工作会的有关专家和相关领导，对省质监局的大数据守护电梯安全的“特种设备监管体系”进行了观摩。

    救援案例

    “喂，你好，这里是12365，请问有什么可以帮助你？”

    “我们被困在电梯里了，现在没办法自救，想请求有关部门及时救援。”

    “你看看电梯里的编号是多少？”

    “编号是027956……”

    “好，知道了，女士，那你是被困在贵州省安顺市西秀区新天地小区二区1栋5楼1号的电梯里了？”

    “请问电梯里有没有人员救援？”

    “没有。”

    “好，你们先冷静，别乱动，我们马上安排人员前来救援。”

    去年5月25日，“12365”突然接进一名女士的救援电话。省质监局大数据电梯救援总指挥随即指派安顺市有关部门快速出动，4分钟后多名救援人员赶到现场，15分钟后，受困女士被安全救出。据当时的总调度介绍，接到这个救援电话时，省质监局大数据救援处置平台的系统上，同时有一个红点在不停地闪烁，这个红点正好是该电梯提前录入大数据电梯所在准确地址，大数据还同时弹出提前录入对应当事电梯的维保救援人员的联系方式。总调度能立即根据参数，快速安排对应的专业救援人员快速抵达救援。据了解，全省6.1万余台电梯已全部录入大数据系统。（记者张斌 实习生马俊琪 摄影报道）