盘县开通“扶贫专线”服务群众

    新华网贵阳3月17日电（通讯员 王昌亚）为方便群众了解和咨询扶贫政策，及时传递国家、省、市出台的惠农政策，接受广大群众对扶贫开发工作的监督，切实解决扶贫开发工作中一些部门不作为、乱作为等问题，3月11日，盘县县政府“扶贫专线”（0858-3107037）正式开通，受理社会各界群众来电咨询。

    “扶贫专线”受理范围：一是扶贫惠农政策、措施的咨询；二是对全县各级党政及其部门和工作人员在扶贫工作中的工作效率、工作质量、工作作风方面的批评、意见和建议；三是对有关扶贫工作的职责、办事程序的咨询及意见和建议；四是财政专项扶贫资金在管理、分配、使用中存在的问题,扶贫项目实施管理中存在的问题,挤占、贪污、挪用、虚报冒领财政专项扶贫资金的问题,以及扶贫相关政策执行中的违规问题。为杜绝恶意重复来电信息，切实帮助群众解决实际困难和问题，“扶贫专线”受理事项需为实名反映，对群众反映的事项不明确、又无法联系来电人员的一律不予处理。

    “扶贫专线”坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，实行分级办理。对情况紧急、时限性强的来电，按急事急办原则，采取电话、传真等方式及时转有关乡镇（街道）或县相关部门办理。“扶贫专线”同时实行限时办结，对咨询建议类来电，自转办之日起10个工作日内给出答复意见；调查处理类来电原则上20个工作日内给出答复意见。对内容重要、时间紧急的留言，本着特事特办、为民解忧原则，积极开辟绿色通道，加快办理进程。

    为确保群众来电件件有着落，“扶贫专线”将对来电咨询和举报投诉信息实行台账跟踪管理，推行回访督查。