我省大力做好“双十一”电商信用建设工作

　　  11月10日，省发展改革委转发了国家发改委《国家发展改革委办公厅关于利用“双十一”电商促销活动做好信用建设相关工作的通知》，要求省社会信用体系建设联席会议各成员单位及各市州（贵安新区)做好“双十一”电商促销活动期间信用建设的相关工作，各地各部门迅速行动，保证了我省“双十一”电商促销活动的顺利进行。
　　今年“双十一”期间，我省交易额为15.65亿元，其中卖出2.72亿元，买入12.93亿元，销售的产品以酒、茶叶和农特产品为主。淘宝网特色中国贵州馆农特产品交易额达到2000万，页面浏览率为1300万次，65万人次访问。馆内的贵州卖家收入1.2亿元。贵州商品在“双十一”促销活动中销售火爆。
　　加强电商企业信用建设，保证产品质量

　　为加强“双十一”电商促销活动信用建设，各地各有关部门深入电子信息孵化园、乡镇等涉及电商的企业，通过分发文件资料、召开专题会议的方式向企业负责人及相关人员强化电商促销活动信用建设的重要性。要求企业不断完善内部诚信管理机制，公开信用承诺，坚决杜绝制假售假、虚假广告、以次充好、服务违约、虚假标价等失信行为，建立失信主体信用记录，开展失信惩戒和守信激励活动，自愿接受群众监督、媒体监督、行业监督、社会监督和政府监管。
　　贵州省电子商务协会和贵州电子商务云运营有限责任公司达成战略合作，贵州省电子商务协会将整合我省电商产业线下资源，进驻贵州电子商务云平台，丰富电商云资源，并利用电商云提升协会整体能力，相互取长补短，共建贵州电子商务生态圈。
　　加强网上电商信用建设，保证诚信销售
　　为支持贵州省电子商务发展，贵州省工商局除了放宽电子商务市场主体登记条件外，还将实行网上办理等方式，为电子商务企业办理工商业务提供便捷高效服务；引导电子商务平台、网站、网店经营者实施商标品牌战略，引导优势产业和特色市场实施“互联网＋商标”战略，对争创驰名商标和著名商标的网络经营主体予以扶持。贵州省工商局积极推动电子商务企业信用评价体系建设，对电子商务企业实行信用分类监管，指导网络经营主体在其网站首页或从事经营活动的主页面醒目位置，公开营业执照登载信息或营业执照的电子链接标识。
　　贵阳市对电子商务能人给予创业支持。包括对从事电子商务(网店)经营3个月以上的，在登记注册之日起18个月内可申请享受4000元的一次性创业奖励、每月300元；对吸纳安置就业扶持对象达到现有职工30%以上的，可申请最高额度200万元以内的劳动密集型创业担保贷款，并按规定给予财政贴息。
　　加强“双十一”促销活动期间的监管，妥善解决消费者投诉
　　省商务厅、省发改委等19部门联合印发了《关于认真组织开展2015年“诚信兴商宣传月”活动的通知》，倡导诚信兴商理念。共创诚信营商环境为做好“双十一”期间网络消费维权工作，进一步保障网络消费安全，各地各部门积极优化网购信用环境，推动电子商务健康发展。一是开展行政指导。在“双十一”活动前，通过回顾往年的“双十一”活动，对潜在的问题进行分析和预警，同时进一步强调商品及服务质量、消费者权益、物流和技术的保障，重点检查注册网店是的有关许可手续是否完备。二是加强监管力度。活动期间加强网络监管人员力量，主动开展网上巡查和监管，加强对网络市场监管力度，净化网络经营秩序，积极应对“双十一”购物热潮的到来。
　　积极协调解决消费者投诉。如六盘水市工商局12315平台共受理的网络平台案件四起，分别为“微商诈骗属于哪个部门管辖”、“投诉‘支付宝’咨询哪个部门”、“自己的支付宝出现被扣费现象，如何维权”，以及“在淘宝网上购买一款电动车，在使用支付宝时扫描对方二维码时不慎被骗走3600元，询问商家时商家称没有看到支付的款项”。四起投诉现已移交相关部门或告知消费者直接联系相关部门进行了处理。
　　下一步，我省将以“双十一”电商促销活动为契机，以贵州省电子商务云为平台，以加强信用建设为抓手，促进产品质量提高，培养优良品牌，加强流程监管，扩大电商销售，为“黔货出山”建设更加良好的环境，提供更加优质的服务。