冯仕文在省政府政务服务中心和省群众工作中心省应急管理厅窗口调研时强调——
坚持以人民为中心 切实做好政务服务和群众接访工作
12月10日，省应急管理厅党委书记、厅长冯仕文分别到省政府政务服务中心和省群众工作中心省应急管理厅窗口调研，看望窗口干部职工，了解相关工作情况，强调要坚持以人民为中心，切实做好政务服务和群众接访工作，不断提升政务服务水平和群众接访工作能力，全心全意为人民服务，为群众排忧解难。
冯仕文对省政府政务服务中心和省群众工作中心省应急管理厅窗口给予了充分肯定，对窗口干部职工兢兢业业、勤勤恳恳地工作和奉献表示感谢。他指出，省应急管理厅各处室、各单位要高度重视、关心支持窗口工作，当好窗口干部职工的坚强后盾，把窗口作为干部职工锻炼提升的一个重要平台。
在省政府政务服务中心窗口调研时，冯仕文强调，一要深刻认识“放管服”工作的重要意义，进一步提升政务服务水平。要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于全面深化改革的重要论述，强化政治站位、强化工作责任，从战略和全局的高度认识政务服务中心窗口工作的重要性，把政务服务工作作为践行服务性政府的战略性举措，持之以恒地抓好抓实。二要确保机改期间政务服务的持续性和稳定性，圆满完成今年目标任务。机构改革期间，窗口干部职工要做到思想不乱、工作不断、队伍不散、干劲不减，坚持发扬一贯良好的工作作风，确保授权不变、人员不少、事项不减、服务不降，始终保持“红旗窗口”的荣誉和服务水平。三要超前做好机构改革完成后的衔接工作，实现明年窗口服务工作平稳过度，服务水平提升。要修订授权清单，明确行政许可和服务事项，制定专项服务标准和流程，明确窗口服务人员，加强人员培训，规范做好档案移交和管理工作。四要坚持依法办事，优化过程管理，强化优质服务，坚持把窗口建设成为让人民满意的标杆窗口。要加强窗口党的建设，建成服务型党组织，建立健全责任制，优化政务服务流程和方式，进一步提高服务质量。要持续抓好作风建设，严守党纪政纪。
在省群众工作中心窗口时，冯仕文强调，要坚持以人民为中心，本着为民服务，解决群众合理诉求为出发点，按照习近平总书记“三到位一处理”的要求，扎实做好群众来访接谈工作。要定期报告群众来访事项的办理情况，搞好督办，抓好反映问题的落实，认真分析研究群众问题反映集中的地区和行业，为厅机关正确决策提供参考。
冯仕文在省政府政务服务中心省应急管理厅窗口调研
冯仕文在省群众工作中心省应急管理厅窗口调研
