石场乡“六坚持”提升窗口服务水平

url:http://epaper.rznews.cn/shtml/rzrb/20150207/352288.shtml,id:0 本报五莲讯（通讯员杜彤李杰杨斌）石场乡紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，坚持以人为本、执政为民理念，服务群众严格做到“六坚持”，不断提升窗口服务水平和质量，完成政府由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转变，得到广大办事群众的高度评价。

坚持“一站式”便民服务，该乡各涉农部门共计12个服务窗口在便民服务大厅集中办公；坚持服务内容“六公开”，即服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”；坚持服务受理“不推诿”，窗口工作人员担当咨询员，对服务对象符合规定的需求要即时受理，对手续不全或不符合规定的做好政策解释说明，不以任何借口推诿、搪塞服务对象；坚持服务“不积压”，严格执行“限时办结”“延时服务”“预约服务”及“特事特办”等服务制度，切实做到窗口审批办理事项规范、及时、高效；坚持服务群众“无距离”，群众如对工作人员服务不满意，可投诉举报，属工作人员责任的，一经查实，严肃处理；坚持周末逢集不休班，自开展教育实践活动以来，该乡周末每逢集日全体机关干部不休班，方便群众办理业务。